Szkolenia z Customer Experience Management, psychologii marketingu i sprzedaży, neuromarketingu

Dzięki szkoleniom nauczysz się m.in.:

• lepiej rozumieć emocje, potrzeby i mechanizmy wpływające na decyzje zakupowe
• wykorzystywać psychologię marketingu, heurystyki i ekonomię behawioralną
• projektować doświadczenia klientów i tworzyć Customer Journey Map
• analizować punkty styku klienta z marką oraz identyfikować momenty prawdy
• projektować działania wpływające na wybory shopperów w sklepie i e-commerce
• planować badania fokusowe FGI i wywiady pogłębione IDI
• odkrywać insighty konsumenckie i wykorzystywać je w marketingu oraz rozwoju oferty
• tworzyć komunikację, która zwiększa postrzeganą wartość, zaangażowanie i lojalność klientów

RABAT TEAM - przy zgłoszeniu kilku osób z tej samej firmy na to samo szkolenie i termin: druga osoba -25%, trzecia i czwarta osoba -50%. PAKIET 2 SZKOLEŃ - przy jednoczesnym zamówieniu dwóch różnych szkoleń dla tej samej osoby: drugie szkolenie -25%.

Zobacz opinie o szkoleniach Akademii Marketingu KFK

Szkolenia mają formę praktycznych warsztatów prowadzonych w Warszawie, a szkolenie Neuromarketing organizowane jest dla wygody osób lubiących uczyć się zdalnie - online (na żywo). Uczestnicy analizują przykłady biznesowe, wykonują ćwiczenia i pracują nad rozwiązaniami, które mogą wykorzystać w marketingu, sprzedaży, Customer Experience, badaniach klientów i rozwoju produktów.

Szkolenia z psychologii marketingu, Customer Experience i zachowań konsumentów są częścią szerokiej oferty Akademii Marketingu KFK - firmy szkoleniowej prowadzącej 40 specjalistycznych programów z zakresu marketingu, AI, CX, social media, zarządzania produktem oraz trade marketingu.

PSYCHOLOGIA MARKETINGU - JAK WPŁYWAĆ NA DECYZJE ZAKUPOWE I WYBORY KLIENTÓW

MIEJSCE: WARSZAWA

CENA: 2290 zł (+23% VAT)

Dwudniowe szkolenie poświęcone psychologii decyzji zakupowych, zachowaniom konsumentów, heurystykom i ekonomii behawioralnej. Uczestnicy poznają mechanizmy wpływające na postrzeganie wartości, ceny i marki oraz uczą się projektować skuteczniejszą komunikację, ofertę i doświadczenia klientów. Program pokazuje również, jak wykorzystywać emocje, wpływ społeczny i psychologię decyzji w marketingu, sprzedaży i budowaniu lojalności.

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CX) - PROJEKTOWANIE I ZARZĄDZANIE DOŚWIADCZENIAMI KLIENTA

MIEJSCE: WARSZAWA

CENA: 2290 zł (+23% VAT)

Praktyczne szkolenie z projektowania i zarządzania doświadczeniami klienta. Uczestnicy uczą się tworzyć Customer Journey Map, analizować punkty styku i momenty prawdy oraz identyfikować problemy wpływające na satysfakcję i decyzje klientów. Program obejmuje także mapę empatii, Voice of Customer, NPS oraz przekładanie wyników analiz i badań na konkretne usprawnienia w firmie.

NEUROMARKETING - PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE W REKLAMIE I MARKETINGU

MIEJSCE: ONLINE

CENA: 990 zł (+23% VAT)

Jednodniowe szkolenie pokazujące, jak emocje, heurystyki, postrzeganie wartości, kontekst i wpływ społeczny oddziałują na zachowania i decyzje klientów. Uczestnicy poznają praktyczne zastosowania neuromarketingu w reklamie, komunikacji marki, prezentowaniu ceny, tworzeniu oferty i sprzedaży oraz uczą się projektować działania zwiększające zaangażowanie klientów.

Badania fokusowe FGI i wywiady pogłębione IDI

MIEJSCE: WARSZAWA

CENA: 2290 zł (+23% VAT)

Praktyczne szkolenie z planowania i wykorzystywania badań jakościowych w marketingu, Customer Experience i rozwoju produktów. Uczestnicy uczą się przygotowywać scenariusze wywiadów pogłębionych IDI i badań fokusowych FGI, zadawać właściwe pytania, analizować wypowiedzi klientów oraz identyfikować insighty. Program pokazuje, jak przekładać wyniki badań na trafniejsze decyzje biznesowe, komunikację, ofertę i doświadczenia klientów.