Badania fokusowe FGI i wywiady pogłębione IDI

LINK DO SZKOLENIA:

Badania fokusowe FGI i wywiady pogłębione IDI

ZOBACZ WSZYSTKIE NASZE SZKOLENIA

RABAT TEAM - przy zgłoszeniu kilku osób z tej samej firmy na to samo szkolenie i termin: druga osoba -25%, trzecia i czwarta osoba -50%. PAKIET 2 SZKOLEŃ - przy jednoczesnym zamówieniu dwóch różnych szkoleń dla tej samej osoby: drugie szkolenie -25%.

Zobacz opinie o szkoleniach Akademii Marketingu KFK

Informacje: 

DLA KOGO?

Szkolenie jest przeznaczone dla osób, które chcą lepiej rozumieć klientów, podejmować trafniejsze decyzje biznesowe oraz wykorzystywać badania jakościowe do rozwoju produktów, usług, komunikacji i doświadczeń klientów.

• Specjalistów i menedżerów marketingu odpowiedzialnych za komunikację, rozwój marek, kampanie i działania marketingowe
• Osób zajmujących się Customer Experience (CX), analizą potrzeb klientów oraz projektowaniem doświadczeń klienta
• Product managerów, specjalistów rozwoju produktów i usług oraz osób odpowiedzialnych za wdrażanie nowych rozwiązań rynkowych
• Osób współpracujących z agencjami badawczymi lub planujących samodzielnie prowadzić wywiady pogłębione (IDI), badania fokusowe (FGI) i analizować wyniki badań klientów

EFEKTY SZKOLENIA

Efektem szkolenia będzie praktyczna umiejętność planowania i wykorzystywania badań klientów w podejmowaniu decyzji biznesowych, marketingowych oraz rozwoju produktów, usług i doświadczeń klientów.

• Nauczysz się dobierać odpowiednie metody badawcze, w tym wywiady pogłębione (IDI) i badania fokusowe (FGI), do konkretnych problemów biznesowych
• Będziesz potrafić przygotować scenariusze wywiadów i badań oraz zadawać pytania, które pozwalają odkrywać rzeczywiste potrzeby klientów
• Nauczysz się analizować wypowiedzi klientów, identyfikować insighty oraz wyciągać trafne wnioski i rekomendacje
• Dowiesz się, jak wykorzystywać wyniki badań do rozwoju produktów, usług, komunikacji marketingowej i Customer Experience
• Poznasz sposoby współpracy z agencjami badawczymi oraz możliwości samodzielnej realizacji badań przy wykorzystaniu nowoczesnych narzędzi i AI

PROGRAM SZKOLENIA

Program szkolenia pokazuje, jak planować, realizować i wykorzystywać badania klientów w praktyce biznesowej - od definiowania celów badawczych, przez prowadzenie wywiadów pogłębionych (IDI) i badań fokusowych (FGI), po analizę wyników oraz przekładanie wniosków na działania marketingowe, rozwój produktów, Customer Experience i decyzje biznesowe.

1. Jak lepiej rozumieć klientów i podejmować trafniejsze decyzje biznesowe

• Rola badań jakościowych w marketingu, rozwoju produktów i Customer Experience
• Kiedy warto prowadzić badania jakościowe, a kiedy wybrać inne metody
• Jakie pytania biznesowe można rozwiązać dzięki badaniom klientów
• Najczęstsze błędy firm przy planowaniu badań i interpretacji wyników
• Przykłady wykorzystania badań do rozwoju produktów, usług i komunikacji

2. Wywiady pogłębione (IDI) i badania fokusowe (FGI) - kiedy stosować i jak wybrać właściwą metodę

• Różnice między IDI i FGI
• Zalety i ograniczenia obu metod
• Kiedy wybrać wywiad indywidualny, a kiedy grupę fokusową
• Badanie potrzeb klientów, insightów, doświadczeń, produktów, marek i komunikacji
• Case studies z biznesu

3. Planowanie badania klientów

• Formułowanie celów badawczych
• Tworzenie pytań badawczych
• Dobór respondentów i kryteriów rekrutacji
• Liczba wywiadów i grup badawczych
• Badania stacjonarne i online
• Budżet, harmonogram i organizacja projektu
• Warsztat - projekt badania dla konkretnego problemu biznesowego

4. Tworzenie scenariuszy wywiadów i badań fokusowych

• Budowa scenariusza badania
• Pytania otwierające, pogłębiające i podsumowujące
• Jak zadawać pytania, aby uzyskać wartościowe odpowiedzi
• Najczęstsze błędy moderatorów i badaczy
• Techniki projekcyjne i metody wspierające rozmowę
• Warsztat - przygotowanie scenariusza wywiadu lub sesji fokusowej

5. Prowadzenie wywiadów pogłębionych (IDI) i moderowanie grup fokusowych (FGI)

• Kompetencje moderatora
• Techniki pogłębiania wypowiedzi respondentów
• Aktywne słuchanie i zadawanie pytań
• Jak reagować na milczenie, dygresje i trudne sytuacje
• Neutralność, etyka i anonimowość respondentów
• Ćwiczenia praktyczne

6. Realizacja badań jakościowych w praktyce

• Organizacja wywiadów i grup fokusowych
• Badania online i stacjonarne
• Współpraca z firmą badawczą
• Samodzielna realizacja badań przy ograniczonym budżecie
• Narzędzia cyfrowe wspierające badania

7. Analiza wyników i wykorzystanie AI w pracy z danymi jakościowymi

• Analiza wypowiedzi respondentów
• Grupowanie tematów i identyfikacja insightów
• Wykorzystanie AI do transkrypcji, analizy i porządkowania danych
• Łączenie wyników jakościowych z danymi ilościowymi i innymi źródłami wiedzy
• Tworzenie raportów i rekomendacji

8. Jak przekładać wyniki badań na działania biznesowe

• Jak formułować rekomendacje
• Wykorzystanie wyników w marketingu, Customer Experience, rozwoju produktów i komunikacji
• Jak prezentować wyniki zarządowi i interesariuszom
• Jak bronić wyników badań przed sceptykami
• Warsztat - opracowanie rekomendacji na podstawie wyników badania

Więcej informacji uzyskasz: [email protected]