Od intuicji do standardu. Praktycznie o tym, co sprawia, że klient wraca albo znika
Od intuicji do standardu
Praktycznie o tym, co sprawia, że klient wraca albo znika
Obsługujesz klientów każdego dnia. Rozmawiasz, odpowiadasz na pytania, rozwiązujesz problemy, czasem uspokajasz emocje.
Ale czy wiesz, co dokładnie sprawia, że klient po tym kontakcie chce wrócić?
A może większość rzeczy w obsłudze klienta robisz po prostu intuicyjnie?
Zapraszam Cię na kameralny, bardzo praktyczny warsztat, podczas którego uporządkujemy najważniejsze elementy dobrej obsługi klienta i przełożymy je na sytuacje, które naprawdę zdarzają się w codziennej pracy.
Nie będzie długiego wykładu i teorii oderwanej od rzeczywistości.
Będziemy pracować na przykładach, doświadczeniach uczestników, konkretnych sytuacjach z kontaktu z klientem oraz prostych narzędziach, które można od razu wykorzystać w swoim biznesie lub pracy.
Co zyskasz?
- uporządkujesz swoją wiedzę z zakresu obsługi klienta,
- nauczysz się lepiej rozpoznawać, co dzieje się w kontakcie z klientem,
- zobaczysz, jakie drobne błędy mogą osłabiać relację i zaufanie,
- poznasz sposoby reagowania w wymagających i nieoczywistych sytuacjach,
- spojrzysz na swoją obecną obsługę klienta bardziej świadomie,
- wyjdziesz z praktyczną wiedzą i materiałami podsumowującymi, do których będzie można wrócić po spotkaniu.
Dla kogo?
Dla właścicieli małych biznesów, osób prowadzących własną działalność oraz wszystkich, którzy na co dzień pracują z klientami i chcą przestać opierać obsługę wyłącznie na intuicji.
Informacje organizacyjne
📅 26 września 2026
🕐 13:00-15:00
📍 Kobiece Piękno Dominika Bożek, ul. Kilińskiego 71
🎟 Udział bezpłatny
👥 Tylko 10 miejsc
Na miejscu czekać będzie kawa, herbata i coś słodkiego.
Obowiązują wcześniejsze zapisy. Liczba miejsc jest ograniczona.