Mechanizmy obronne w komunikacji | 30 tarcz umysłu Mówienie jest rzemiosłem. Psychologia komunikacji
Mechanizmy obronne w komunikacji | 30 tarcz umysłu
Mówienie jest rzemiosłem. Psychologia komunikacji
📅 29 października 2026 (czwartek), 09:00 - 13:00
📍 Studio Akademii, ul. Odrowąża, II piętro, Warszawa
💻 Udział stacjonarny lub online
🎤 Prowadzący: Marcin Roczniak trener komunikacji, wykładowca akademicki
O warsztacie
Mechanizm obronny to nie wada charakteru ani słabość. To automatyczny sposób, w jaki umysł chroni nas przed wstydem, lękiem i poczuciem winy. Tarcza podnosi się najszybciej wtedy, gdy rozmowa jest najważniejsza: przy ocenie pracy, po porażce projektu, w konflikcie i przy złej wiadomości.
Na warsztacie nie diagnozujesz ludzi i nie uczysz się etykiet. Uczysz się zauważać moment, w którym w rozmowie podnosi się tarcza - u Ciebie i u drugiej strony - i wiesz, co wtedy powiedzieć, żeby nie musiała podnosić się wyżej.
Warsztat opiera się na autorskim opracowaniu Marcina Roczniaka "Mechanizmy obronne w komunikacji, przywództwie i biznesie", czyli 30 kartach mechanizmów z przykładami. Rozwija temat mechanizmów obronnych z TOMU II "Psychologia decyzji, wpływu i świadomego przywództwa".
Po warsztacie potrafisz:
- zauważyć tarczę: rozpoznajesz sześć sygnałów, że w rozmowie włącza się obrona, od reakcji większej niż sytuacja po spór, który wraca jak bumerang;
- nazwać mechanizm: korzystasz z mapy 30 mechanizmów jak z listy kontrolnej, a nie jak z etykiet na ludzi;
- odpowiedzieć bez ataku: mówisz o fakcie zamiast o cudzej psychice, pytasz o to, co druga strona chroni, i zostawiasz drogę wyjścia z twarzą;
- wybrać dojrzalszą reakcję: stosujesz sześć kroków modelu LUSTRO, gdy broni się Twoje ja, i cztery zasady modelu MOST, gdy broni się druga strona.
Program
09:00 Otwarcie. Ćwiczenie "Pierwsza reakcja", czyli tarcza sprawdzona na żywo
09:20 Fundamenty: po co umysł się broni i dlaczego tarcza chroni, ale też zasłania
09:45 Część I. Odsuwanie trudnej prawdy: zaprzeczanie, bagatelizowanie, racjonalizacja
10:10 Część II. Moje czy cudze: projekcja, eksternalizacja winy, przemieszczenie
10:30 Przerwa
10:45 Część III. Obraz siebie i innych: idealizacja, dewaluacja, omnipotencja
11:15 Część IV. Obrona w działaniu: bierna agresja, wycofanie, "tak, ale…"
11:45 Przerwa
12:00 Część V. Dojrzałe mechanizmy i mapa przejść: od tarczy do narzędzia
12:25 Modele LUSTRO i MOST: przypadek integrujący
12:50 Moje 3 tarcze i zadanie wdrożeniowe
Jak pracujemy
Każdy blok kończy się ćwiczeniem na realnych sytuacjach uczestników: w parach, w trójkach, w zespołach i indywidualnie. Ćwiczenia to między innymi:
- "Fakt czy tarcza?" - rozbiór własnej reakcji na krytykę;
- "Ani anioł, ani diabeł" - trzy mocne strony i trzy ograniczenia;
- "Tak, ale…" - gra psychologiczna i wyjście z gry;
- rozmowa po porażce prowadzona modelem MOST;
- przejście własnej reakcji krokami modelu LUSTRO.
Kluczowe mechanizmy pokazujemy w rozmowach "przed i po", czyli tak, jak brzmią na spotkaniu, w informacji zwrotnej i w trudnej rozmowie. Pracujemy na zachowaniu i komunikacji - nikt nie musi "otwierać się" na żądanie.
Z czym wychodzisz
- osobistą kartę "Moje 3 tarcze" z dojrzałym zamiennikiem dla każdej z nich;
- modele LUSTRO i MOST gotowe do użycia w najbliższej trudnej rozmowie;
- zadanie wdrożeniowe na dwa tygodnie ze wskaźnikiem procesu i wskaźnikiem wyniku.
Dla kogo
Dla przedsiębiorców, menedżerów, liderów zespołów, ekspertów, doradców i sprzedawców. Dla każdego, kto prowadzi rozmowy, w których pojawia się krytyka, konflikt albo zła wiadomość, i chce, żeby takie rozmowy kończyły się rozwiązaniem, a nie wymianą tarcz.
Organizator
Akademia Biznesu i Rozwoju Sp. z o.o.
Dostawca wpisany do Bazy Usług Rozwojowych • Certyfikat PN-EN ISO 9001:2015
Kontakt: [email protected] • +48 664 431 879