Mapowanie i optymalizacja ścieżek klientów w czasach koronakryzysu | Webinar
Jak zwiększyć efektywność funkcjonowania firmy lub jej konkretnego działu, gdy w kolejnym miesiącu rejestrujesz obniżone przychody lub w ogóle straciłeś możliwość prowadzenia swojego biznesu?
Jak dostosować procesy do nowych realiów tak, by działać jak najbardziej efektywnie?
Zarejestruj się na webinar Fundacji MOST z udziałem Grega Albrechta!
W czasie webinaru przeprowadzimy mini warsztaty w których
- przejdziemy przez różne perspektywy interakcji klienta z Twoim biznesem / produktem - na każdym z etapów (od dowiedzenia się, że istniejesz do ponowienia zakupu i polecenia Cię innym),
- poszukamy drobnych usprawnień, które pomogą Ci zwiększyć konwersję potencjalnych klientów na rzeczywistych i poziom retencji obecnych klientów,
- spojrzymy też na perspektywę mapowania nowych potrzeb u obecnych klientów,
- na koniec będziesz mieć okazję zadać pytanie o konkretne sytuacje specyficzne dla Twojego biznesu. Jeśli już masz wyzwania to zadaj pytanie wcześniej korzystając z tego formularza. Greg postara się odpowiedzieć na wszystkie pytania w sesji Q&A.
O prowadzącym:
fot. M. Hołownia dla Powerspeech.pl
Greg Albrecht - przedsiębiorca, doradca i autor podcastu. Ma praktyczne doświadczenie w budowaniu firm od zera. Doradza liderom przy tworzeniu i uruchamianiu nowych modeli biznesowych, zwiększających konkurencyjność firm. Pomaga także w przygotowaniu komunikacji strategicznych momentów w życiu firmy.
O projekcie:
Czy firma może szybko ale precyzyjnie odpowiedzieć na #koronakryzys? Jak zabrać się za zidentyfikowanie obszarów, którymi należy zająć się w pierwszej kolejności?
Pandemia postawiła wiele przedsiębiorców w obliczu problemów, czasami zagroziła ich dalszemu funkcjonowaniu. W Fundacji MOST wolimy działać niż załamywać ręce, stąd pomysł na szybkie zbadanie zagrożeń i wyzwań małych i średnich firm.
Jeszcze na przełomie marca i kwietnia przeprowadziliśmy ankietę "Rozwój w kryzysie", w której pytaliśmy między innymi jakie najpilniejsze potrzeby mają obecnie przedsiębiorcy. Na co dzień wspieramy firmy w szukaniu najlepszych rozwiązań do rozwoju, więc nasze zasoby kompetencyjne sprawdzają się także w sytuacjach kryzysowych.
Z udzielonych w ankiecie odpowiedzi wynika, że ponad połowa respondentów posiada rezerwy kapitałowe pozwalające na utrzymanie się na rynku maksymalnie 3 miesiące. Najczęściej wymieniane problemy to odczuwalny spadek sprzedaży, zachwiana płynność finansowa oraz pilna konieczność zmiany strategii organizacji.
Główne potrzeby, które pojawiły się w odpowiedziach to:
- segmentacja rynku, nowe segmenty klientów - gdy celem jest zwiększenie sprzedaży lub dywersyfikacja ryzyka,
- mapowanie i optymalizacja działania, gdy chcesz zwiększyć efektywności funkcjonowania firmy / konkretnego działu w firmie, dostosować procesy do nowych realiów tak, by działać jak najbardziej efektywnie
- digitalizacja procesów - automatyzacja, robotyzacja, praca zdalna, sprzedaż i obsługa online, nowe technologie
- customer development - sprawdzenie aktualnych potrzeb klientów na zmieniającym się rynku
- generowanie i porządkowanie pomysłów - gdy masz przed sobą sporo wyzwań i kiedy rodzą się problemy.
Zapewne sytuację w każdej firmie należy analizować indywidualnie (i możemy tu pomóc zainteresowanym "szyjąc na miarę" programy doradcze z udziałem kilkudziesięciu współpracujących z Fundacją mentorów dziedzinowych z bogatym doświadczeniem biznesowym), ale można też zainspirować do własnych poszukiwań. Dlatego zdecydowaliśmy się uruchomić cykl webinarów odpowiadających na wymienione wyżej wyzwania.
Wystartowaliśmy 13. maja i co dwa tygodnie zapraszamy naszych ekspertów, którzy pokażą przykłady zastosowania konkretnych rozwiązań.
Polub Fundację MOST na Facebooku i LinkedIn, żeby dostawać powiadomienia o kolejnych wydarzeniach i programach, w których pomagamy przedsiębiorcom!