Kurs AI w obsłudze klienta - nowoczesne techniki sztucznej inteligencji w zarządzaniu relacjami z klientem
Kurs AI w obsłudze klienta - nowoczesne techniki sztucznej inteligencji w zarządzaniu relacjami z klientem odbędzie się 14, 21 sierpnia 2026 roku
Program szkolenia AI w obsłudze klienta:
- Wstęp do sztucznej inteligencji
- omówienie pojęcia sztucznej inteligencji oraz najważniejszych terminów,
- rozwój AI na przestrzeni lat,
- przykłady wykorzystania sztucznej inteligencji w różnych branżach.
- Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta
- technologie AI stosowane w procesach obsługi klienta,
- korzyści oraz trudności związane z wdrażaniem AI w firmach,
- przykłady przedsiębiorstw efektywnie wykorzystujących AI w kontakcie z klientami,
- kierunki rozwoju i przewidywane zmiany w obszarze AI w obsłudze klienta.
- Chatboty i asystenci wirtualni
- charakterystyka chatbotów i wirtualnych asystentów,
- sposób działania i podstawowe mechanizmy,
- wykorzystanie chatbotów w komunikacji z klientami,
- projektowanie i budowanie efektywnego chatbota.
- Personalizacja obsługi klienta z wykorzystaniem AI
- metody personalizacji oparte na sztucznej inteligencji,
- przygotowywanie indywidualnych ofert i komunikatów dla klientów,
- analiza danych użytkowników w celu dopasowania obsługi do ich potrzeb.
- Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) wspierane przez AI
- podstawy działania systemów CRM,
- połączenie narzędzi AI z systemami CRM,
- zalety wykorzystania AI w budowaniu relacji z klientami,
- przykłady zastosowań CRM wspieranego sztuczną inteligencją.
- Analiza opinii i informacji zwrotnych od klientów
- interpretacja oraz analiza komentarzy, ocen i opinii klientów,
- wykorzystanie AI do identyfikacji potrzeb i oczekiwań klientów.
- Etyka i bezpieczeństwo w wykorzystaniu sztucznej inteligencji
- kwestie etyczne związane z użyciem AI w obsłudze klienta,
- ochrona danych osobowych oraz zgodność z przepisami (RODO i inne regulacje),
- budowanie wiarygodności i zaufania klientów wobec rozwiązań AI.
- Chat GPT jako narzędzie wspierające obsługę klienta
- podstawowe pojęcia oraz prezentacja możliwości narzędzia,
- zalety stosowania Chat GPT w komunikacji z klientami,
- potencjalne ryzyka i ograniczenia związane z wykorzystaniem Chat GPT,
- rozpoczęcie pracy z Chat GPT - praktyczne wprowadzenie.
- Negocjacje sprzedażowe wspierane przez AI
- najważniejsze techniki prowadzenia negocjacji handlowych,
- zastosowanie sztucznej inteligencji do analizy przebiegu negocjacji i wspierania procesu sprzedaży.
🤖 Kurs AI w obsłudze klienta | Cognity Sp. z o.o.
Cognity Sp. z o.o. "To Know How!"
📍 Kazimierza Morawskiego 5, 30-102 Kraków
📞 Telefon: 577 136 633
📧 E-mail: [email protected]
📌 Wizytówka Google (lokalizacja w Krakowie):
👉 https://maps.app.goo.gl/RVVTietMF4o8TBm69
🎓 Kurs AI w obsłudze klienta - Online i cała Polska
Cognity Sp. z o.o. prowadzi praktyczne szkolenia z wykorzystania narzędzi sztucznej inteligencji online oraz warsztaty zamknięte i online dla firm z całej Polski.
Podczas szkolenia pracujemy m.in. z narzędziami takimi jak ChatGPT, Microsoft Copilot oraz generatorami grafiki opartymi na modelach generatywnych.
⚙️ W ramach oferty realizujemy m.in.:
• generowanie treści: e-maile, raporty, oferty, opisy produktów,
• tworzenie grafik i ilustracji przy użyciu narzędzi AI,
• przygotowywanie prezentacji i wizualizacji danych,
• automatyczne podsumowywanie dokumentów i spotkań,
• podstawy prompt engineering - jak pisać skuteczne polecenia dla AI,
• wykorzystanie AI w marketingu, sprzedaży i pracy biurowej,
• szkolenia w Cognity: Excel, Power BI, SQL, Python, Copilot, Power Automate, SharePoint
👉 Szczegóły oferty kursów:
https://www.cognity.pl
👉 Kurs AI w obsłudze klienta:
https://www.cognity.pl/kurs-ai-w-obsludze-klienta
🧠 Baza wiedzy - AI, automatyzacja i nowoczesne narzędzia (blog Cognity)
Na blogu Cognity publikujemy artykuły o:
🤖 praktycznym wykorzystaniu AI w biznesie,
✍️ tworzeniu skutecznych promptów,
📊 wizualizacji danych i automatyzacji raportów,
🎨 generowaniu grafik i materiałów marketingowych,
💼 wdrażaniu AI w organizacjach.
👉 Blog Cognity:
https://www.cognity.pl/blog
⭐ Dlaczego kurs AI w Cognity (Online)?
✅ profesjonalna firma szkoleniowa IT Online,
✅ szkolenie realizowane stacjonarnie Online,
✅ możliwość organizacji warsztatów w siedzibie firmy lub online,
✅ program oparty na realnych scenariuszach biznesowych,
✅ praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem popularnych narzędzi AI,
✅ szybkie przełożenie wiedzy na codzienną pracę i projekty.
Chcesz wykorzystywać AI świadomie i efektywnie w swojej pracy?
Skontaktuj się z nami - przygotujemy szkolenie dopasowane do potrzeb Twojego zespołu. 🚀
