KnowHer - Clienteling w praktyce - jak sprawić, żeby klienci wracali, Joanna Nowakowska

1. Twoje dane — Zajrzymy do Twojej bazy klientów, bez tabelek i prostym językiem: kto wraca, kto kupił tylko raz, jaka jest średnia wartość zamówienia i kto naprawdę generuje Twój przychód.
2. Segmentacja klientów — Naniesiemy Twoich klientów na prostą mapę, według zaangażowania i wydatków. Zobaczysz, kto jest lojalny, kto wraca, kto dopiero zaczyna, a kogo warto odzyskać.
3. Kalendarz kontaktu — Zbudujemy Twój 12-miesięczny plan: kiedy napisać, kiedy zapytać, kiedy złożyć życzenia — żeby kontakt z klientem przestał być przypadkowy.
4. Karta klienta — Stworzysz prosty szablon tego, co zapamiętać po każdym kontakcie. Jedna kartka, 30 sekund po rozmowie — to pamięć o szczegółach buduje relację, której nie skopiuje żadna duża sieć.
5. Plan tygodniowy — Wyjdziesz z konkretnym rytmem: 5 wiadomości, 5 klientek, 30 minut tygodniowo. Tyle wystarczy, żeby zacząć.

Z czym wyjdziesz z warsztatu? 

• Z wiedzą o Twoich najcenniejszych klientach — i o tym, jak o nich zadbać

• Własną segmentację klientów, gotową do wdrożenia tego samego dnia

• 12-miesięcznym kalendarzem kontaktu dopasowany do Twojego biznesu

• Gotowym szablonem karty klienta

• Tygodniowym rytmem działania, który mieści się w pół godzinnym schemacie

Wyjdziesz z wiedzą, konkretnymi narzędziami i gotowym planem działania — takim, który pomaga budować długotrwałe relacje z klientami, wzmacnia ich lojalność wobec Twojej marki i rozwija Twój biznes.

Ważne:

• Warsztat odbędzie się po zebraniu minimum 6 uczestniczek
• Maksymalna liczba miejsc w grupie wynosi 12 osób
• Lista warsztatów będzie regularnie rozwijana - kolejne propozycje tematów przedstawimy na wrześniowym spotkaniu KnowHer.
• W przypadku niezebrania minimalnej liczby uczestniczek w planowanym terminie wakacyjnym, warsztat zostanie przeniesiony na jeden z terminów wrześniowych.
• Wszystkie zapisane osoby otrzymają stosowną informację z wyprzedzeniem.