EFEKT: | - Poznanie zasad protokołu dyplomatycznego w porównaniu z tradycyjną etykietą towarzyską - świadomość różnic
- Poszerzenie umiejętności interpersonalnych pomocnych w kontaktach służbowych, na przyjęciach z udziałem klientów, gości honorowych, polityków - w Polsce i na arenie międzynarodowej
- Pewność siebie, swoboda i autorytet
- Uzyskanie innej jakości kontaktów międzyludzkich, międzynarodowych
|
TEMATY: | - Autoprezentacja (z uwzględnieniem kontaktów międzynarodowych)
- Uścisk dłoni - jak, gdzie i kiedy
- Pierwszeństwo powitań
- Rodzaje uścisków dłoni na arenie międzynarodowej
- Postawa
- Intonacja
- Kontakt wzrokowy w zależności od kultury narodowej
- Dystans w kontaktach międzynarodowych
- Wizytówka
- Formy przekazywania i otrzymywania wizytówek
- Miejsce na wizytówki
- Brak wizytówek
- Dopisywanie informacji
- Znaki na wizytówkach
- Przedstawianie osób
- Formuły
- Komunikacja niewerbalna
- Precedencja
- Tytułowanie kurtuazyjne, naukowe i służbowe
- Formy adresatywne
- Zapamiętywanie imion i nazwisk
- Zasady precedencji: przyjęcie, winda, samochód, konferencje
- Zasady korespondencji służbowej
- Maniery podczas rozmów telefonicznych, telekonferencji
- Kto kończy rozmowę
- Dwa telefony na raz
- Telefon i gość
- Przerwana rozmowa
- Wyjątkowe sytuacje
- Przyjęcia na stojąco
- Przygotowanie ze strony gościa i gospodarza
- Nawiązywanie nowych kontaktów, do kogo można podejść
- Zagajenie oraz tematy, których należy unikać
- Rotowanie
- Korzystanie z bufetu
- Jak zrobić "mocne" wejście, zdobyć autorytet
- Komplementy i krytyka na arenie służbowej
- Dress code
- Zasady doboru stroju i akcesoriów do okazji
- Określenia obowiązujące w etykiecie, co oznaczają dla kobiety i mężczyzny
- Wizerunek biznesmena i kobiety biznesu
- Zaproszenie do restauracji na lunch, kolację
- Etykieta biznesu jako międzynarodowy język kurtuazji
|
