Błędy poznawcze w komunikacji | 50 pułapek myślenia

Błędy poznawcze w komunikacji | 50 pułapek myślenia
Mówienie jest rzemiosłem. Psychologia komunikacji

📅 23 października 2026 (piątek), 09:00 - 13:00
📍 Studio Akademii, ul. Odrowąża, II piętro, Warszawa
💻 Udział stacjonarny
🎤 Prowadzący: Marcin Roczniak trener komunikacji, wykładowca akademicki

O warsztacie

Błąd poznawczy to nie dowód braku kompetencji. To przewidywalny skutek tego, jak działa ludzki umysł. Pod presją czasu, w emocjach i przy wysokiej stawce idziemy na skróty najczęściej, czyli właśnie wtedy, gdy decyzja ma największe znaczenie.

Na warsztacie nie uczysz się nazw błędów na pamięć. Uczysz się zauważać moment, w którym ocena, rozmowa lub decyzja idzie na skróty, i wiesz, co wtedy powiedzieć i zrobić.

Warsztat opiera się na autorskim opracowaniu Marcina Roczniaka "TOM I. Błędy poznawcze w komunikacji, przywództwie i biznesie", czyli 50 kartach pułapek myślenia z przykładami.

Po warsztacie potrafisz:

• zauważyć skrót myślowy: rozpoznajesz sześć sygnałów ostrzegawczych, od wysokiej stawki i nieodwracalnej decyzji po podejrzanie szybką zgodę całego zespołu;
• nazwać mechanizm: korzystasz z mapy 50 pułapek jak z listy kontrolnej, a nie jak z etykiet na ludzi;
• powiedzieć to inaczej: mówisz fakt zamiast oceny, sprawdzasz obie ramy komunikatu i otwierasz miejsce na sprzeciw;
• zabezpieczyć decyzję: stosujesz sześć kroków modelu ZROZUM przed ważną decyzją i pięć zasad modelu JASNO w trudnej rozmowie.

Program
09:00 Otwarcie. Ćwiczenie "Pierwsza liczba", czyli zakotwiczenie sprawdzone na żywo
09:20 Fundamenty: dlaczego mądrzy ludzie mylą się przewidywalnie
09:45 Część I. Błędy w ocenie rzeczywistości: zakotwiczenie, ramowanie, efekt halo i horn
10:30 Przerwa
10:45 Części II i III. Błędy przy decyzjach i w relacjach: pewność siebie, autorytet, milcząca większość
11:25 Część IV. Błędy w odczytywaniu sytuacji: błąd atrybucji, klątwa wiedzy, iluzja transparentności
11:55 Przerwa
12:10 Część V. Trudniejsze pułapki: decyzje grupowe, eskalacja zaangażowania, rodziny błędów
12:30 Modele ZROZUM i JASNO: przypadek integrujący
12:50 Moje 5 pułapek i zadanie wdrożeniowe

Jak pracujemy
Każdy blok kończy się ćwiczeniem na realnych sytuacjach uczestników: w parach, w zespołach i indywidualnie. Ćwiczenia to między innymi:

• odwrócona rama komunikatu;
• kalibracja pewności prognoz;
• karteczki przed dyskusją;
• opis zachowania bez przymiotników;
• wyjaśnianie eksperckiej wiedzy osobie spoza branży.

Kluczowe pułapki pokazujemy w rozmowach "przed i po", czyli tak, jak brzmią na spotkaniu, w negocjacjach i w trudnej rozmowie.

Z czym wychodzisz

• osobistą listę "Moich 5 pułapek", od których zaczniesz pracę;
• modele ZROZUM i JASNO gotowe do użycia na najbliższym spotkaniu;
• zadanie wdrożeniowe na dwa tygodnie ze wskaźnikiem procesu i wskaźnikiem wyniku.

Dla kogo
Dla przedsiębiorców, menedżerów, liderów zespołów, ekspertów, doradców i sprzedawców. Dla każdego, kto prowadzi rozmowy, w których zapadają decyzje, i chce, żeby te decyzje nie zależały od chwilowego nastroju czy presji jednej osoby.

Organizator
Akademia Biznesu i Rozwoju Sp. z o.o.
Dostawca wpisany do Bazy Usług Rozwojowych • Certyfikat PN-EN ISO 9001:2015
Kontakt: [email protected] • +48 664 431 879