Asertywność w pracy

Szkolenie Asertywność w pracy - Szkolenie koncentruje się na zagadnieniu: jak być asertywnym w pracy, jak wyznaczać granice.

• Adresaci szkolenia:
  Sprzedawcy, pracownicy działu obsługi klienta, przedstawiciele handlowi, menedżerowie sprzedaży

• Cel szkolenia:
  Nauka i przećwiczenie modeli zachować asertywnych, wzmocnienie poczucia własnej wartości. Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatowej:
  • Prezentacja multimedialna - 20% czasu,
  • Ćwiczenia - aktywny udział uczestników (indywidualnie oraz w grupach) - Wdrażanie teorii w praktykę, case study, dyskusje, scenki - 80% czasu.
• Program szkolenia:
  • Poznanie podstawowych modeli i zasad asertywnej komunikacji
  • Zrozumienie stylów komunikacji oraz wynikających z ich stosowania konsekwencji
  • Bardziej efektywne komunikowanie się z osobami z różnych szczebli organizacji i klientami
  • Większa otwartość na informacje zwrotne od innych, uzyskanie informacji zwrotnych na temat dotychczasowego zachowania
  • Większa sprawność asertywnego zachowania w relacjach ze współpracownikami, podwładnymi, przełożonymi i klientami

• Podczas szkolenia uczestnik zdobędzie wiedzę i umiejętności z zakresu:
  • Podstawowych modeli i zasad asertywnej komunikacji w organizacji - czym jest asertywność
  • Asertywnych technik komunikacji - zastosowanie w trudnych sytuacjach
  • Otwartości na każdy rodzaj odpowiedzi zwrotnych
  • Asertywnego zachowania w kontaktach z przełożonymi i pozostałymi pracownikami organizacji

Szkolenie może się odbyć w naszej siedzibie w Gliwicach lub u Państwa w firmie.

Cena obejmuje materiały szkoleniowe, certyfikat (szkolenia stacjonarne zawierają przerwę kawową i na lunch)