Webinar Her impact x PZU S.A. pt. "Zarządzanie Kryzysowe w PZU Zdrowie"

W środę 16go września o godz. 18:00 zapraszamy na drugi webinar organizowany w ramach współpracy Her Impact x PZU S.A.!

Tematem webinaru będzie Zarządzanie Kryzysowe w PZU Zdrowie. Webinar poprowadzi Anna Janiczek, Dyrektor Zarządzająca obszarem Marketingu i Relacji z Klientem w Grupie PZU.

W czasie wirtualnego spotkania Prezes zarządu PZU Zdrowie opowie o tym, jak:

• biznesowo odnaleźć się w nowej rzeczywistości i zapewnić ciągłość funkcjonowania placówek medycznych przy zachowaniu bezpieczeństwa pracowników i pacjentów,

• "niemożliwe" może stać się "nową rzeczywistością" i czego może nauczyć nas kryzys,

• zapewnić spokój i bezpieczeństwo milionom Polaków w tak trudnej sytuacji, jaką była pandemia,

• jakie nowe wyzwania stoją przed branżą medyczną.

Po zakończeniu spotkania przewidziana jest sesja Q&A z prowadzącą. Całe spotkanie potrwa 1 godzinę.

Anna Janiczek - w Grupie PZU od 2016 roku, wcześniej związana z sektorem bankowym - przez prawie dziewięć lat pracowała w The Royal Bank of Scotland. jednocześnie pełni funkcję Dyrektor Zarządzającej obszarem Marketingu i Relacji z Klientem w Grupie PZU.

Od lat z sukcesem inicjuje i wdraża crossobszarowe działania poprawiające doświadczenia klienta. Wdrożyła pierwszy w branży ubezpieczeniowej kompleksowy program zarządzania doświadczeniami klienta, a także prokliencki program Akademia CX. Jej zasługą jest wprowadzenie projektu Customer Journey, polegającego na tworzeniu map doświadczeń i potrzeb klientów. Jako zarządzająca procesem reklamacji w PZU, zaproponowała kilkaset inicjatyw służących m.in. poprawie jakości opieki medycznej dla PZU Zdrowie.

W PZU Zdrowie także promuje jakość. Jej celem jest umocnienie pozycji PZU Zdrowie jako nowoczesnego i zintegrowanego operatora medycznego, który dostarcza swoim klientom nie tylko szeroka ofertę opieki medycznej, ale przede wszystkim najlepsze doświadczenia. Odpowiadając na zmieniające się oczekiwania pacjentów stawia na rozwój technologii i holistyczne podejście do pacjenta.

Działa również proaktywnie w środowisku branżowym, dzieląc się swoim know how na licznych spotkaniach i konferencjach. Nie zapomina także o najsłabszych - aktywnie angażuje się w działania wolontariatu, niosąc pomoc dzieciom z domów dziecka. Wierzy, że najlepsze doświadczenia dostarczają swoim klientom zmotywowani i zadowoleni pracownicy. Prywatnie spełniona matka dwóch kreatywnych córek.