Projektowanie decyzji konsumentów z AI
Projektowanie decyzji konsumentów z AI
Fundamenty ekonomii behawioralnej
Zrozum, jak klienci naprawdę podejmują decyzje i naucz się projektować rozwiązania, które naturalnie prowadzą do działania.
- Poznasz kluczowe mechanizmy psychologii decyzji i ich wpływ na zachowania użytkowników.
- Nauczysz się stosować 10 strategii behawioralnych, które realnie zwiększają konwersję.
- Przećwiczysz całość w praktyce, tworząc landing page (za pomocą Google AI studio) i mikro-rozwiązania poprawiające decyzje klientów.
Co zyskasz na szkoleniu?
- Psychologia decyzji klientów - zrozumienie, jak naprawdę działają system 1 i system 2, jakie błędy poznawcze wpływają na wybory oraz gdzie leży największy potencjał poprawy konwersji
- Strategie projektowania wpływu - umiejętność stosowania 10 kluczowych technik behawioralnych i dopasowania ich do potrzeb produktu, procesu lub ścieżki klienta
- Behavioral design w praktyce - tworzenie przykładowego landing page'a oraz mikro-rozwiązań zwiększających skuteczność decyzji użytkowników. W warsztacie wykorzystujemy darmowe Google AI Studio do szybkiego generowania wariantów treści
Szkolenie Projektowanie decyzji konsumentów z AI jest dla Ciebie, jeśli:
- Projektujesz produkty cyfrowe i chcesz lepiej rozumieć zachowania klientów,
- Lubisz eksperymentować z AI, ale czujesz, że możesz osiągnąć jeszcze więcej,
- Odpowiadasz za wzrost konwersji, sprzedaż lub efektywność komunikacji,
- Pracujesz w sprzedaży, UX, CX, e-commerce, marketingu lub product management,
- Chcesz nauczyć się projektować rozwiązania, które wykorzystują naturalne procesy decyzyjne,
- Chcesz skuteczniej wdrożyć AI w swojej organizacji i zespole projektowym,
- Zależy Ci na praktyce: nie teorii z książek, ale konkretnych mechanizmach i gotowych przykładach,
- Chcesz projektować efektywnie, etycznie i w sposób oparty na dowodach.
Chcesz świadomie, efektywnie i bez obaw wykorzystywać AI w projektowaniu decyzji konsumentów? Jesteś w dobrym miejscu.
Poruszane zagadnienia:
#teoriaperspektywy, #danielkahnemann, #pułapkimyślenia, #domyślnewartości, #presjaczasu, #ekskluzywność, #językkorzyści i wiele więcej!
Szczegółowa agenda:
1 dzień, 7 godzin
9:00 - 10:00 - Jak myślimy, że myślimy: psychologia decyzji- System 1 i System 2 wg Kahnemana
- Emocje w procesie decyzyjnym
- Ograniczenia poznawcze: uwaga, pamięć, oczekiwania
- Najczęstsze błędy użytkowników w ścieżkach cyfrowych
- Niechęć do straty
- Owczy pęd
- Ramowanie
- Zakotwiczenie
- Torowanie
Diagnoza rzeczywistej decyzji użytkownika, identyfikacja barier behawioralnych i punktów wpływu.
Przykłady z e-commerce, bankowości i produktów cyfrowych + uczestniczek i uczestników.
11:30-13:00 - Ćwiczenie 2 Warsztat: Projektowanie mikro-interwencji zwiększających konwersję
Uczestniczki i uczestnicy tworzą zestaw praktycznych usprawnień:
• micro-copy,
• elementy architektury wyboru,
• interwencje zmniejszające bariery decyzyjne,
• rozwiązania minimalizujące błędy poznawcze.
13:00-13:30 - Przerwa lunchowa
13:30-14:30 - 10 strategii projektowania wpływu (nudge)
- Wzajemność
- Społeczny dowód słuszności
- Zaangażowanie
- Wspólne wartości
- Bezpieczeństwo
- Ograniczanie
- Narracja
- Niedostępność
- Dostępność
- Personalizacja
Uczestnicy tworzą opis produktu/usługi na landing page, wykorzystując:
• 5 błędów poznawczych
• 10 strategii behawioralnych
• zasady upraszczania, ramowania i projektowania decyzji
Technologia: darmowa wersja Google AI Studio do szybszego prototypowania treści i wariantów.
15:30-16:00 - Etyka i odpowiedzialność w projektowaniu decyzji
- Granica między perswazją a manipulacją
- Zasady odpowiedzialnego projektowania
- Transparentność i tworzenie "uczciwych" interwencji
- Jak sprawdzać skuteczność: testy jakościowe i A/B
Trener
Szeran Millo, CEO Symetria Academy, Symetria
20 lat doświadczenia w branży UX/CX/Marketing.
Współtwórca Symetrii i Symetria Academy. Prowadzi projekty strategiczne, badawcze i rozwojowe dla największych marek w Polsce. Pracował m.in. dla: Orange, T-Mobile, Mastercard, Link4, Santander Bank Polska. Wykładowca SWPS, UEP i Collegium Da Vinci. Trener międzynarodowego certyfikatu UX-PM. Ponad 200 projektów UX/CX/Marketing/Research i 1000+ przeszkolonych osób.