✅TECHNIKI SPRZEDAŻY - SZTUKA PRZEKONYWANIA, ARGUMENTACJI, PERSWAZJI
Centrum Konferencyjne, budynek CityGate.
Ogrodowa 58, budynek CityGate,
Warszawa
Od 10 paź 9:00 do 11 paź 16:00
Od 2 644,50 zł
SZKOLENIE W WARSZAWIE, 10-11 PAŹDZIERNIK
KORZYŚCI
- szkolenie techniki sprzedaży nauczy zespół sprzedażowy przełożenia technik współpracy na realne sytuacje zawodowe
- stosując wiele prostych i skutecznych technik, uczestnicy zwiększą skuteczność w oferowanych usługach lub produktach
- nabycie pewności siebie i biegłości w pozyskiwaniu nowych klientów,
- nauczą się długofalowo współpracować z klientami
- będą umieli współpracować z różnymi typami klientów
- prezentowane techniki nauczą ich konkretnych rozwiązań na wszystkich etapach procesu dokonywania transakcji
PROGRAM SZKOLENIA
1. Metody zdobywania klientów
- Aktywność handlowca w kontakcie z klientem - prosta reguła, ale często zapominana
- Umawianie się na spotkanie. Co zrobić szczególnie w pierwszym kontakcie, aby nie odpaść na początku?
- Rozmowy telefoniczne - spraw, aby dobrze Cię odbierano przez telefon
- Sposoby zaciekawienia klienta ofertą / produktem
- Rozmowy z klientami, którzy zrezygnowali ze współpracy z firmą
- Reakcja na odmowy klienta - gotowe wzorce na trudne momenty
- Recepta to wytrwałość - czyli nie daj się "spławić"
- Przekonywanie klienta zadowolonego z Twojej konkurencji
2. Scenariusz spotkania z klientem
- Przygotowanie się do spotkania z kontrahentem
- Przeprowadzenie prawidłowej rozmowy oraz dbanie o pozytywne odczucia
- 3 słowa o mowie ciała - czyli jak być dobrze postrzeganym przez klientów
- Jak dobrze opowiedzieć o swojej firmie oraz o produkcie, aby zostać pozytywnie zapamiętanym
3. Rozmowa z klientem
- Źródła informacji o kliencie, zwłaszcza rozpoznawanie podstawowych potrzeb przyszłego kontrahenta
- Metody pozyskiwania jak największej ilości informacji o kliencie
- Jakie kryteria decydują podczas kupowania produktów / usługi
- Wykorzystanie pozyskanej wiedzy do przekonywania klienta / potencjalnego partnera do współpracy
4. Narzędzia i wzorce pracy handlowca
- Narzędzia przekonywania i zachęcania do współpracy
- Skuteczne taktyki do prezentacji korzyści - czyli dopasuj produkt do swojego klienta
- Metody pokonywania oporu, przekory, niechęci, czyli rozpocznij merytoryczną rozmowę
- Spraw, aby klient w kontakcie z Tobą czuł się ważny i doceniony
- Sposoby bezpiecznego nacisku na klienta
- Motywowanie i przekonywanie klienta. W szczególności do powiększenia zakupów towarów lub usług
5. Techniki zamknięcia rozmowy / transakcji
- Decyzja o zamknięciu transakcji - kiedy podejmować kroki w kierunku zamknięcia?
- Gotowe wzorce zamykania transakcji i zachęcania do ostatecznej decyzji klienta
- Autodiagnoza własnych przekonań, w szczególności utrudniających sfinalizowanie transakcji
6. Radzenia sobie z trudnymi sytuacjami
- Sposoby informowania klienta o negatywnej sytuacji (np. zmiana ceny, terminu dostawy, decyzje reklamacyjne i inne)
- Rodzaje postępowania w przypadku krytyki i agresji słownej
- Czy asertywność może nam pomóc w rozmowach z klientami?
- Wykorzystanie typologii klientów w trudnych momentach
- Wzorce reakcji na zastrzeżenia i obiekcje klienta - czyli nauka skutecznej komunikacji
7. Rozmowy cenowe
- Przygotowanie do rozmów ze stałymi kontrahentami - nie idź na żywioł!
- Złe przekonania o własnej ofercie obniżające pozycję negocjacyjną
- Sposoby na "podanie" ceny - nie rób tego byle jak
- Reagowanie na próby uzyskania nieuzasadnionego rabatu - czyli umiejętność odmawiania
- Przygotowanie cenowych wersji alternatywnych
- Autoanaliza po nieudanej rozmowie - co robię dobrze, co robię źle…
- Co to jest samoutrudnianie - jaki ma wpływ na skuteczność handlowca?