Szkolenie dla branży - obsługa turystów z krajów arabskich - Hotelarze - 14.05.2025
Szanowni Państwo,
zapraszamy na specjalistyczne szkolenie skierowane do przedstawicieli branży hotelarskiej, które pozwoli lepiej zrozumieć oczekiwania i potrzeby turystów z krajów arabskich - coraz liczniej odwiedzających Polskę.
Szkolenie jest współfinansowane ze środków pozyskanych z konkursów organizowanych przez Zarząd Województwa Dolnośląskiego. Partnerem szkolenia jest Dolnośląska Organizacja Turystyczna.
Już 14 maja 2025 roku zapraszamy na czwarte spotkanie - szkolenie skierowane do branży hotelarskiej
- Data: 14 maja 2025 r. - środa
- Miejsce: Ibis Styles Wrocław Centrum, plac Konstytucji 3 Maja 3, 50-083 Wrocław
- Godzina: 9:00-12:00
Podczas szkolenia dowiedzą się Państwo m.in.:
- Jakie są kluczowe wymagania noclegowe gości z krajów arabskich?
- Na co zwracają uwagę w kwestii czystości, prywatności i komfortu?
- Jakie preferencje mają w zakresie wyżywienia - i jak zaspokoić je w ramach hotelowej kuchni?
- Jak dostosować ofertę strefy SPA i wellness do ich kulturowych i religijnych oczekiwań?
- Jakie udogodnienia warto wprowadzić, by zwiększyć satysfakcję i lojalność gości arabskich?
- Jakie znaczenie mają elementy kulturowe w kontekście obsługi gości arabskich? Poruszymy m.in.: ubiór i klimat - jak klimat i kultura wpływają na styl ubierania się oraz oczekiwania dotyczące komfortu i temperatury w hotelu, warunki mieszkaniowe - jakie standardy i udogodnienia są ważne dla gości z Bliskiego Wschodu, bogactwo, pieniądze a wartości - jak rozumiane są luksus i status społeczny oraz jak wpływa to na oczekiwania i styl podróżowania, kultura, życie rodzinne i relacje międzyludzkie - jak istotna jest gościnność, rola rodziny oraz relacje między płciami, święta i sezonowość przyjazdów - kiedy najczęściej przyjeżdżają turyści z krajów arabskich i jak się przygotować na ich wizyty np. w czasie Ramadanu.
Dla kogo? Szkolenie jest skierowane do właścicieli, menedżerów oraz pracowników hoteli,
Szkolenie prowadzone będzie przez ekspertów w zakresie obsługi klientów z krajów Zatoki Perskiej i Bliskiego Wschodu, z wieloletnim doświadczeniem we współpracy z hotelami i obiektami noclegowymi.
Agnieszka Puszczewicz - ekspertka branży turystycznej z ponad 20-letnim doświadczeniem w marketingu, PR i zarządzaniu destynacjami. Specjalizuje się w promocji miejsc turystycznych, strategicznym planowaniu komunikacji oraz współpracy międzynarodowej. Współpracowała zarówno z sektorem publicznym, jak i prywatnym, pełniąc funkcję Dyrektora Przedstawicielstwa Chorwackiej Wspólnoty Turystycznej w Polsce, gdzie udało mi się zwiększyć liczbę turystów oraz skutecznie repozycjonować markę.
Jako niezależny konsultant współtworzyła branżowe inicjatywy (Forum Promocji Turystycznej Waszej Turystyki oraz Akademii Liderek Turystyki), opracowała nowe produkty turystyczne (m.in. MROT - projekt Laboratorium Inicjatyw Turystycznych dla Lokalnej Organizacji Turystycznej Ziemi Radomskiej), przygotowała projekt promocji destynacji (m.in. Lokalnej Grupy Działania Kanał Augustowski z okazji 200-lat rozpoczęcia budowy Kanału Augustowskiego) oraz prowadziła szkolenia z zakresu halal (m.in. na zlecenie Convention Bureau Wrocław, Convention Bureau POT) storytellingu i marketingu turystycznego (m.in. w ramach Akademii Liderek Turystyki). Ma doświadczenie w budowaniu silnych relacji z mediami, zarządzaniu marketingiem influencerskim oraz tworzeniu skutecznej komunikacji w mediach społecznościowych (Travel Wave Media). Jest właścicielka jedynego w Polsce biura podroży certyfikowanego certyfikatem Halal.
Krzysztof Steiman dyrektor handlowy Air Arabia, od ponad 25 lat związany z liniami lotniczymi, a od 15 lat związany zawodowo z krajami Zatoki Perskiej, kilka lat mieszkał w Katarze. Podróżnik - odwiedził blisko 85 krajów na świecie.
Na Państwa zgłoszenia czekamy do 12.05.2025 (poniedziałek), do godziny 12:00.
Udział w szkoleniu jest bezpłatny, jednak liczba miejsc jest ograniczona.
Każdy z uczestników otrzyma certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.