Strategie współpracy z najbardziej wymagającymi klientami

Poznań Biznes Partner oraz Karolina Maj z Spark Flow Pro zapraszają na bezpłatne szkolenie stacjonarne: Strategie współpracy z najbardziej wymagającymi klientami.

W świecie biznesu nie sposób uniknąć kontaktu z wymagającymi klientami. Jednak to, jak reagujesz na trudne sytuacje, może zdecydować o przyszłości Twojej firmy. Podczas tej intensywnej prelekcji poznasz praktyczne strategie, które pozwolą Ci skutecznie radzić sobie z wyzwaniami komunikacyjnymi, zachowując jednocześnie profesjonalizm i pozytywne nastawienie.

Przekształć trudne interakcje w pozytywne doświadczenia dla obu stron. Poznaj sprawdzone techniki komunikacji, które pozwolą Ci zachować profesjonalizm w najbardziej wymagających sytuacjach i budować długotrwałe relacje z klientami. Naucz się, jak skutecznie rozwiązywać konflikty, zarządzać emocjami i przekuwać trudne sytuacje w okazje do wzmocnienia relacji biznesowych.

Dla kogo?
Szkolenie skierowane jest do właścicieli firm, menedżerów sprzedaży, specjalistów ds. obsługi klienta oraz wszystkich osób, które w swojej pracy mają bezpośredni kontakt z wymagającymi klientami i chcą rozwijać kompetencje komunikacyjne niezbędne do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.

Data: 03.09.2025 r.
Godzina: 16:30-20:00
Miejsce: ul. 28 czerwca 1956 r. 404, sala C, II piętro*

Kluczowe zagadnienia na szkoleniu:

● Efektywna komunikacja z klientem, który stawia wygórowane oczekiwania.

● Zarządzanie emocjami i zachowanie profesjonalizmu pod presją.

● Szybkie rozwiązywanie konfliktów bez szkody dla relacji biznesowych.

Dlaczego warto?

● Zyskasz pewność siebie w trudnych rozmowach biznesowych i nauczysz się przekształcać konflikty w okazje do rozwoju.

● Poznasz skuteczne narzędzia komunikacji, dzięki którym zbudujesz trwałe i wartościowe relacje nawet z najbardziej wymagającymi klientami.

● Zyskasz certyfikat poświadczający udział w szkoleniu.

Prowadząca: Karolina Maj - MBA, Trener biznesu, Dyrektor ds. Rozwoju Klienta.
Karolina Maj to doświadczony trener i ekspert w dziedzinie zarządzania, marketingu, budowania partnerskich relacji oraz komunikacji, z ponad 20-letnim doświadczeniem.
W swojej karierze współpracowała z globalnymi markami, takimi jak Google, Jetix Europe LTD (obecnie Disney), 4funTV i VIVA Polska. Przez 6 lat prowadziła również własną Agencję Marketingową, co pozwoliło jej zdobyć unikalną perspektywę na potrzeby małych i średnich przedsiębiorców. Wykłada contentmarketing i copywiriting na Akademii Górnośląskiej. Dotychczas poprowadziła ponad 300 szkoleń biznesowych oraz blisko 1000 konsultacji B2B. Łącząc wiedzę teoretyczną z praktycznym podejściem, potrafi efektywnie wspierać swoich klientów w osiąganiu ich pełnego potencjału, zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym.

Zapraszamy!

*Sala jest dostępna dla osób o ograniczonej mobilności.

Poznań Biznes Partner