LINK DO SZKOLENIA:

PSYCHOLOGIA MARKETING I ZACHOWAŃ KLIENTÓW

ZOBACZ WSZYSTKIE NASZE 44 SZKOLENIA

Szkolenie w Warszawie, zapewniamy obiady i catering

PROGRAM
Jak?

Warsztatowo - intensywna sesja robocza, z elementami wykładu, ćwiczeń i dyskusji grupowej.

Dla kogo?

• Szkolenie jest skierowane dla specjalistów z obszaru marketingu, którzy chcą pogłębić swoją wiedzę o psychologii marketingu oraz zachowaniach konsumenckich.
• Przeznaczone jest także do osób, które chcą lepiej zrozumieć ekonomię behawioralną i wykorzystać tę wiedzę w praktyce marketingowej i sprzedażowej.
• Niezależnie od dotychczasowego doświadczenia w marketingu, uczestnicy zdobędą narzędzia i strategie, które pozwolą im skuteczniej dotrzeć do klientów i wpływać na ich decyzje zakupowe.

KORZYŚCI

• Lepsze zrozumienie potrzeb i motywacji klientów:
  zdobędziesz wiedzę na temat zachowań konsumentów i źródeł ich decyzji zakupowych (czasami bardzo zaskakujących i nieoczywistych). Dzięki temu będziesz mógł bardziej precyzyjnie dopasować ofertę i strategię do oczekiwań i preferencji klientów.
• Skuteczniejsze projektowanie produktów i usług:
  Pogłębienie wiedzy z zakresu psychologii marketingu umożliwia projektowanie produktów i usług lepiej odpowiadających na potrzeby i preferencje klientów. Możesz dzięki temu uniknąć błędów w projektowaniu i wprowadzać innowacje, które przyciągną uwagę oraz spełnią oczekiwania konsumentów.
• Efektywniejsze prowadzenie kampanii marketingowych:
  lepsze zrozumienie psychologicznych mechanizmów decyzyjnych klientów pozwali ci lepiej targetować reklamy i komunikować się z nimi w sposób bardziej skuteczny.
• Zwiększenie lojalności klientów:
  dzięki zastosowaniu odpowiednich strategii opartych na psychologii zachowań konsumentów, zbudujesz silniejsze relacje z klientami i zwiększać ich lojalność wobec marki. Dowiesz się, jak budować pozytywne nastawienie i sympatię wobec swojej marki, tworząc trwałe więzi z klientami.
• Optymalizacja doświadczenia klienta:
  będziesz mógł zidentyfikować obszary, w których można poprawić doświadczenie klienta, co przeloży się na wzrost satysfakcji i większą skłonność do powrotu klientów. Można również minimalizować bariery zakupowe i poprawiać interakcje z klientami.

Dowiesz się również:

• Dlaczego jesteśmy mniej racjonalni niż nam się (racjonalnie) wydaje
• Dlaczego popyt, podaż i "niewidzialna ręka rynku" to nie wszystko
• Dlaczego dokonujemy wyborów, które obiektywnie rzecz biorąc, nie są najlepsze i co więcej, trwamy przy tych wyborach, nie patrząc na konsekwencje - i jak to możesz wykorzystać w marketingu?
• Dlaczego oferowanie wiele możliwości wyboru produktów lub usług to tak naprawdę pułapka dla klienta i jak z niej wyjść?

To szkolenie to unikatowe połączenie wiedzy z zakresu psychologii marketingu z najnowszymi badaniami zachowań konsumenckich tworzy pełen inspiracji warsztat, który zrewolucjonizuje Twój sposób myślenia o marketingu. Naprawdę. Przekonaj się.

PROGRAM SZKOLENIA

1. Jak powstaje wiedza konsumenta

• Jak uczymy się i zapamiętujemy
• Jak wybieramy
• Jak kupujemy
• I jak racjonalizujemy podjęte decyzje

2. Postawy konsumenckie - oczekiwania i zadowolenie

• Czym są postawy utajone, jak je odkryć i wykorzystać
• Jak wpływać i modyfikować postawy konsumenckie

3. Motywacje i emocje w marketingu

• Kupowanie nieplanowane - reakcje konsumentów na zabiegi marketingowe
• Reakcje konsumenta na cenę, promocje cenowe
• Kupowanie powtarzane, nawykowe i przywiązanie do marki
• Kupowanie refleksyjne - podejmowanie decyzji

4. Dysonans pozakupowy i satysfakcja pozakupowa

• Ocena zgodności oczekiwań z rzeczywistością.
• Wpływ doświadczenia zakupowego na lojalność klienta.
• Strategie zarządzania dysonansem pozakupowym.

5. Modele decyzji zakupowych

• Model EKB, Fishbeina, Ajzena
• Jak konsument szuka informacji
• Jak porównuje możliwe opcje wyboru
• Jak podejmuje decyzje o zakupie
• Jak zachowuje się po dokonaniu zakupu

6. Modele używane do ustalania celów kampanii reklamowej i mierzenia jej efektów - czym są i dlaczego już nie wystarczają?

• AIDA - uwaga, zainteresowanie, pożądanie, działanie
• DAGMAR - 5 etapów oddziaływanie przekazu reklamowego na konsumenta

7. Psychograficzna segmentacja rynku

• VALS (Vales and Lifestyles Segmentation) - model motywacji konsumenckiej oparty na wartościach i stylach życia
• VALS 2 - 8 podstawowych grup konsumenckich
• Model motywacji konsumentów Censydiam i co to ma wspólnego z Freudem

8. Co wpływa na wizerunek marki i produktu

9. Jaka jest rola badań marketingowych w dostarczaniu wiedzy o konsumencie

A ponadto:

• Porównasz smak Coca-Coli i Pepsi
• Poszukasz jajka w cieście
• Poznasz tajemnicę czarnej perły
• Odkryjesz, dlaczego droższa aspiryna jest skuteczniejsza
• Policzysz czarne i zielone taksówki
• Zapoznasz się z zaletami i wadami (mentalnego) mieszkania w Lake Wobegon
• Dowiesz się, ile jest warte 100 PLN i co to ma wspólnego z małym gąsiątkiem
• Przypomnisz sobie co jadał E.T. i czym jeździ James Bond

• … i odkryjesz, jak ważne jest to dla Twojej firmy