Mierniki UX

Mierz doświadczenia użytkowników i realizuj swoje cele biznesowe

Kurs jest na poziomie średniozaawansowanym.

Co zyskasz na szkoleniu?

• Usystematyzujesz i zweryfikujesz to, co wiesz o wskaźnikach
• Poznasz nasz autorski framework tworzenia mierników UX
• Nauczysz się narzędzi, które będziesz mógł/mogła później samodzielnie stosować w pracy
• Przećwiczysz poznane narzędzia na praktycznych zadaniach
• Wyjdziesz z praktycznymi wskazówkami jak wdrożyć mierniki w swojej firmie lub zespole
• Nauczysz się jak łączyć mierniki biznesowe z tymi dotyczącymi zachowania użytkowników

i wszyscy, którzy chcą zwiększać wpływ działań UX na decyzje biznesowe!

Poruszane zagadnienia:

#KPI, #googleHEART, #CxPI, #NPS, #goal-signal-metric i wiele więcej!

Szczegółowa agenda:

1 dzień, 7 godzin (9:30 - 16:30)

9:30 - 11:00 Część 1: Teoria i podstawowe mierniki. Jakich popularnych pułapek uniknąć?

11:00 - 12:30 Część 2: Poznanie Frameworków i ćwiczenia praktyczne. Jaki framework wybrać dla mojej firmy?

12:30 - 13:30 przerwa 60 min

13:30 - 15:30 Część 3: Ćwiczenia praktyczne na autorskim frameworku. Jak połączyć cele UX i biznesu?

15:30 - 16:30 Część 4: Praktyczne zastosowanie mierników. Od czego zacząć?

Trener

Krzysztof Kozak

Posiada ponad 11 lat doświadczenia w badaniu i projektowaniu UX. Prowadzi zarówno kompleksowe badania UX, jak i projektuje serwisy internetowe dla największych polskich i międzynarodowych marek, głównie z branży finansowej. Specjalizuje się w warsztatowych metodach podsumowujących prace badawcze.

Wybrani klienci:

PZU, Deutsche Bank, Eurobank, TUI, Ceneo, Orange, Douglas, Skoda, nc+

Trener o szkoleniu:

Za liczbowymi wartościami wskaźników biznesowych produktu stoją zachowania prawdziwych ludzi: ich cele, motywacje i emocje. Jeśli zrozumiemy i zmierzymy to, jak się kształtują, jesteśmy w stanie lepiej przewidywać i zarządzać realizacją celów biznesowych.