Kurs User Insights i efektywne zespoły: psychologia w praktyce projektów IT, odbędzie się 26-27 stycznia 2026 r.

Więcej informacji dostępne na stronie: https://www.cognity.pl/kurs-user-insights-i-efektywne-zespoly-psychologia-w-praktyce-projektow-it

Program szkolenia User Insight

1. Psychologia pracy w środowisku Agile

• wprowadzenie do roli psychologa funkcjonującego w realiach metodyk zwinnych,
• charakterystyka kultury organizacyjnej opartej na Agile i jej wpływ na ludzi,
• czego zespoły projektowe oczekują od psychologa w branży technologicznej,
• współdziałanie z Product Ownerem, Scrum Masterem oraz developerami,
• tempo pracy w sprintach i związane z nim obciążenia,
• psychologiczny aspekt krótkich cykli projektowych,
• poznawcze i emocjonalne reakcje na deadline'y i presję czasu,
• praktyki pomagające niwelować stres w trakcie sprintów,
• znaczenie psychologicznego bezpieczeństwa w zespołach zwinnych,
• omówienie koncepcji bezpieczeństwa wg Amy Edmondson,
• kolektywna inteligencja (Woolley i in., 2010) - jej rola w środowisku IT,
• przykłady działań podnoszących poziom bezpieczeństwa i zaufania,
• autonomia i motywacja jako fundamenty efektywnego zespołu,
• teoria autodeterminacji (Self-Determination Theory) w kontekście zespołów samoorganizujących się,
• sposoby wzmacniania poczucia kompetencji, sprawstwa i odpowiedzialności w projektach technologicznych.

2. Psychologia komunikacji pod presją czasu

• jak funkcjonują procesy komunikacyjne w warunkach dużego obciążenia i szybkiego tempa,
• wpływ dynamiki projektu na precyzję i jakość przekazywania informacji,
• typowe potknięcia komunikacyjne oraz metody ich unikania,
• różnice między komunikacją synchroniczną a asynchroniczną,
• psychologiczne aspekty codziennych stand-upów,
• zmęczenie komunikacją (communication fatigue) i przeciążenie informacyjne,
• sposoby ograniczania stresu związanego z komunikacją,
• konflikty między członkami zespołu w sytuacjach presji czasu,
• mechanizmy stopniowej eskalacji konfliktu,
• praktyczne narzędzia do deeskalacji w zespołach IT,
• specyfika komunikacji w zespołach rozproszonych geograficznie,
• znaczenie sygnałów niewerbalnych w rozmowach online,
• techniki poprawiające jasność przekazu i wzmacniające zaufanie w komunikacji zdalnej.

3. Dynamika grupowa i rozwój zespołu

• psychologiczne podstawy efektywnego współdziałania w grupach,
• procesy zachodzące wewnątrz zespołów projektowych,
• narzędzia i metody diagnozowania dynamiki grupowej przez psychologa,
• model Tuckmana opisujący etapy rozwoju zespołu,
• Forming → Storming → Norming → Performing → Adjourning,
• możliwe interwencje psychologiczne adekwatne do każdego stadium rozwoju,
• role zespołowe i znaczenie zróżnicowania poznawczego,
• teoria ról Belbina i jej praktyczne zastosowanie,
• dlaczego zróżnicowane zespoły częściej generują innowacje,
• praktyki pomagające zarządzać różnicami w sposobach myślenia,
• przywództwo służebne (servant leadership) i psychologiczne wsparcie członków zespołu,
• cechy lidera wspierającego w przeciwieństwie do lidera kontrolującego.

4. Wypalenie zawodowe i koncepcja zrównoważonej produktywności

• konsekwencje funkcjonowania w kulturze nieustannego pośpiechu,
• obciążenia poznawcze, emocjonalne i zdrowotne,
• jak nadmiar zadań wpływa na jakość kodu oraz współpracy,
• psychologia wypalenia zawodowego,
• model wypalenia wg Maslach,
• rozpoznawanie i przeciwdziałanie wypaleniu w środowisku IT,
• Slow Productivity - podejście do pracy oparte na równowadze i mądrze planowanym wysiłku,
• założenia Cala Newporta dotyczące pracy głębokiej,
• porównanie deep work z pozorną produktywnością,
• techniki wzmacniające koncentrację i wyciszenie poznawcze,
• dobrostan psychiczny i równowaga zawodowo-życiowa,
• zmiany wynikające z pandemii:
  • przejście z open space do trybu zdalnego,
  • poczucie izolacji wśród specjalistów IT,
  • rytm pracy w home office,
  • "Zoom fatigue" - jego przyczyny i sposoby ograniczania.

5. Psychologia zmiany organizacyjnej i oporu

• z czego wynika opór wobec zmian i dlaczego jest zjawiskiem naturalnym,
• psychologiczne podłoże oporu - obawy przed utratą kontroli, kompetencji czy tożsamości zawodowej,
• modele wprowadzania zmian w ujęciu psychologicznym,
• model Lewina (odmrożenie → zmiana → ponowne zamrożenie),
• model ADKAR jako narzędzie pracy ze zmianą,
• krzywa zmiany wg Kübler-Ross,
• kolejne etapy przechodzenia przez proces adaptacji,
• strategie ułatwiające skuteczną implementację zmian,
• interwencje psychologiczne zmniejszające poziom oporu,
• tworzenie spójnej i motywującej narracji wokół zmiany,
• rola psychologa w transformacjach cyfrowych i reorganizacjach.

6. Optymalizacja pracy zespołowej i przyszłość psychologa w branży IT

• sposoby psychologicznej optymalizacji działania zespołów,
• jak oceniać skuteczność zespołu z wykorzystaniem wskaźników jakości współpracy,
• czynniki psychologiczne wpływające na funkcjonowanie zespołu,
• UX Research i projektowanie skoncentrowane na użytkowniku,
• metody badawcze stosowane w analizie potrzeb użytkowników,
• znaczenie psychologii poznawczej przy tworzeniu interfejsów,
• psychologia retrospektyw i uczenia się na doświadczeniach,
• jak prowadzić retrospektywy, które realnie wspierają rozwój zespołu,
• rola refleksji w procesie uczenia się,
• budowanie zaangażowania i utrzymanie specjalistów w organizacji,
• psychologiczne czynniki lojalności pracowników,
• co sprawia, że eksperci IT decydują się zostać w danej firmie,
• kompetencje kluczowe dla psychologów pracujących w branży technologicznej w nadchodzących latach,
• połączenie psychologii z analizą danych (data literacy),
• narzędzia facylitacji i moderacji pracy grupowej,
• Design Thinking i projektowanie zorientowane na człowieka (human-centered design).

Cognity Sp. z o.o.

Praktyczne, skuteczne szkolenia i konsultacje

ul. Morawskiego 5
30-102 Kraków
NIP 676 249 36 42

Tel. +48 12 421 87 54
Mobile: 577 13 66 33
E-mail: biuro @cognity.pl

www.cognity.pl