Zaufanie w gabinecie higienizacyjnym
Zaufanie w gabinecie higienizacyjnym.
Jak sprawić, by Pacjent wracał i polecał dalej?
Szkolenie dla higienistek stomatologicznych, które chcą nie tylko perfekcyjnie wykonywać zabiegi higienizacyjne, ale przede tworzyć gabinet, do którego Pacjenci wracają z polecenia.
Szkolenie skupia się na praktycznych aspektach komunikacji proceduralnej, nowoczesnych protokołach higienizacyjnych oraz realnych wyzwaniach codziennej pracy w gabinecie. Nauczysz się prowadzić rozmowę z Pacjentem na każdym etapie wizyty, dobierać techniki i narzędzia do indywidualnych potrzeb oraz skutecznie motywować do przestrzegania zaleceń pozabiegowych.
To szkolenie, które pozwoli Ci rozwinąć nie tylko umiejętności techniczne, ale przede wszystkim kompetencje komunikacyjne, dzięki którym Pacjenci chętnie wracają i polecają Twój gabinet dalej
Przegląd kursu
Komunikacja proceduralna i budowanie zaufania
Poznasz konkretne słowa, gesty i zachowania, które realnie wpływają na lojalność Pacjentów. Nauczysz się prowadzić rozmowę z Pacjentem na każdym etapie wizyty, co przełoży się na polecenia i realny wzrost liczby powracających Pacjentów.
Protokoły higienizacyjne od A do Z
Poznasz szczegółowy przebieg profesjonalnej higienizacji — od wywiadu, przez skaling, piaskowanie, polerowanie, po fluoryzację i instruktaż higieny. Dowiesz się, jak dobrać technikę i narzędzia do indywidualnych potrzeb Pacjenta.
Komunikacja, dzięki której Pacjent słucha zaleceń
Kiedy Pacjent czuje się zaopiekowany i ma zaufanie do higienistki, znacznie chętniej wdraża zalecenia w codziennej higienie. Zaufanie budowane podczas wizyty sprawia, że Pacjent ma większą motywację do dbania o zdrowie jamy ustnej i regularnych powrotów na kolejne wizyty.
Praca z trudnym Pacjentem
Dowiesz się, jak postępować z Pacjentami lękowymi, wymagającymi lub nieprzekonanymi do zabiegów. Zobaczysz, jak radzić sobie z trudnymi emocjami i nie stracić zapału do pracy.
Praktyka na unicie — realny kontakt z Pacjentem
Wykonasz zabieg higienizacyjny z naciskiem na komunikację proceduralną i delikatność. Otrzymasz indywidualny feedback, konkretne narzędzia i checklisty do wdrożenia od razu w swoim gabinecie. Zobaczysz także, jak pracują inni.Ten kurs jest dla Ciebie, jeśli:
Jesteś dyplomowaną higienistką stomatologiczną lub w trakcie nauki do dyplomu | Chcesz, by Pacjenci wracali na kolejne wizyty i polecali Twój gabinet |
Zależy Ci na wykonywaniu zabiegów bez stresu i bólu | Nie wiesz, jak zmotywować Pacjentów do stosowania się do zaleceń pozabiegowych |
Oprócz umiejętności twardych chcesz nauczyć się doskonałej obsługi Pacjenta |
PROWADZĄCA
Agnieszka Bussler
Dyplomowana higienistka stomatologiczna z 13-letnim doświadczeniem klinicznym. Specjalizuje się w nowoczesnej profilaktyce i zabiegach higienizacyjnych, również w znieczuleniu ogólnym. Praktykuje w Noir Dental Clinic — miejscu, gdzie standardy pracy łączą się z indywidualnym podejściem do Pacjenta.
Uczestniczka licznych prestiżowych szkoleń (m.in. Perio Curriculum dr Jurczyńskiego, Easy Perio, GBT, Orthodontic Seminars of California). W pracy stawia na skuteczność, zaufanie i komfort swój oraz Pacjenta.
09:00 — 13:00
Część teoretyczna
| | Dlaczego Pacjenci zostają na lata? Dowiesz się, jak sprawić, by Pacjent nie tylko wracał, ale i polecał dalej. Pacjenci często nie potrafią ocenić umiejętności technicznych higienistki, ale za to doskonale rozumieją, jak zostali potraktowani. Lojalność to wynik nie tylko dobrze przeprowadzonego zabiegu, ale przede wszystkim atmosfery, poczucia bezpieczeństwa i zaufania. | ||
| | Uważność, empatia, aktywne słuchanie Czujność higienistki na sygnały Pacjenta decyduje o tym, czy zabieg będzie komfortowy. W nowoczesnym gabinecie musimy dbać o Pacjenta nie tylko od strony medycznej, ale też emocjonalnej. Dowiesz się, jak wyłapywać sygnały, czytać emocje, co mówić, a czego unikać. | ||
| | Protokół higienizacji krok po kroku Przejdziesz przez całą wizytę higienizacyjną: od wywiadu, przez ocenę stanu jamy ustnej, skaling, piaskowanie, polerowanie, fluoryzację, aż do instruktażu higieny. | ||
| | Indywidualizacja zabiegu i dobór narzędzi Poznasz dokładnie sprzęt pracy: rodzaje końcówek, skalery, pasty polerskie, szczotki, irygatory, narzędzia do fluoryzacji. To także przestrzeń na pytania i dzielenie się doświadczeniem, co sprawdza się w pracy, a co można ulepszyć. | ||
| | Techniki pracy, które nie bolą Poznasz sposoby na delikatność, jak pracować ręką, narzędziami i postawą ciała, by Pacjent nie czuł bólu. To technika, ale też nastawienie, które można świadomie rozwijać. | ||
| | Komunikacja proceduralna Tłumaczenie krok po kroku to klucz do spokoju Pacjenta. Dowiesz się, jak mówić jasno i zrozumiale, dlaczego warto tłumaczyć każdy etap zabiegu i jak to wpływa na zaufanie. | ||
| Omówienie case studies Przeanalizujemy trudne przypadki Pacjentów z gabinetu z różnym stopniem zaawansowania chorób przyzębia, osadów i przebarwień. Dowiesz się, jak zachować się przy Pacjentach lękliwych, kłótliwych lub niewspółpracujących. |
13:00 — 14:00
Przerwa na lunch
14:00 — 17:00
Część praktyczna z Pacjentem
| Zabieg higienizacyjny z Pacjentem na unicie Wykonasz zabieg pod okiem doświadczonej higienistki, skupiając się na komunikacji proceduralnej, delikatności i skuteczności. Otrzymasz indywidualny feedback. | ||
| Sesja Q&A i analiza przypadków Możliwość zadania pytań, omówienia własnych przypadków i uzyskania praktycznych wskazówek. |
