Skuteczna sprzedaż B2B to nie tylko dobra oferta i konkurencyjna cena, ale przede wszystkim jakość komunikacji z klientem. W realiach długich procesów decyzyjnych, wielu interesariuszy po stronie klienta oraz rosnących oczekiwań dotyczących relacji i wartości dodanej, to sposób prowadzenia rozmowy często decyduje o sukcesie lub porażce sprzedażowej - szczególnie w środowisku firm produkcyjnych i przemysłowych. Organizowane przez PGM szkolenie poświęcone skutecznej komunikacji w sprzedaży zostało przygotowane z myślą o praktycznym rozwijaniu umiejętności niezbędnych w codziennej pracy handlowców i osób odpowiedzialnych za kontakt z klientami biznesowymi. Program obejmuje m.in. świadomą pracę nad własnym stylem komunikacji, dopasowanie sposobu rozmowy do różnych typów klientów, stosowanie języka korzyści, aktywne słuchanie oraz konstruktywne reagowanie na obiekcje i trudne zachowania klientów. Zapraszamy na spotkanie, podczas którego uczestnicy nauczą się lepiej rozumieć potrzeby klientów, prowadzić rozmowy w sposób budujący zaufanie i relacje oraz skutecznie domykać sprzedaż, nawet w wymagających sytuacjach - w oparciu o sprawdzone narzędzia i ćwiczenia osadzone w realiach sprzedaży B2B.
|
Kiedy: | 9 marca 2026 r., godz. 9:00-17:00
| Gdzie: | online - wydarzenie w platformie Microsoft Teams | Grupa docelowa: | Każdy specjalista, manager, któremu AI może pomóc w codziennej pracy (liczba miejsc jest ograniczona do 15 uczestników, w razie wysokiego zainteresowania jesteśmy gotowi zorganizować szkolenie ponownie) | | Program: | I. Co jest moją silną i słabą stroną w komunikacji w sprzedaży?
● Postawa - wartości i przekonania
● Wiedza - produktowa / psychologiczna - komunikacyjna
● Umiejętności
Cel Modułu: Zrozumienie wpływu samooceny co do jakości komunikacji z Klientami
II. Style komunikacji, a budowanie dobrych relacji z Klientami
● Kupujemy najchętniej we własnym stylu i od osób choć trochę podobnych do nas
● Jakie są typowe style komunikacji - model kolorystyczny
● Jak zwiększać elastyczność w dostosowaniu stylu komunikacji do klienta
● Jak "dostrajać" się do klienta, by komunikacja była najbardziej skuteczna
Cel Modułu: Zwiększenie elastyczności w stosowaniu różnych stylów komunikacyjnych a przez to skuteczności w komunikacji z różnymi Klientami
III. Język korzyści
● Jakie są podstawowe założenia języka korzyści
● Model: Cecha => zaleta => korzyść
● Jak dobrać korzyści do danego klienta?
Cel Modułu: Doskonalenie w stosowaniu języka korzyści
IV. Aktywne słuchanie - jak naprawdę poznać "głębsze" potrzeby klienta
● Jak klient podejmuje decyzje zakupowe?
● Słuchać a słyszeć?
● Zadawanie pytań otwartych i zamkniętych
● Inne rodzaje pytań
● Jak przestawić się na odbiór - parafraza, podsumowanie, odzwierciedlenie uczuć
Cel Modułu: Doskonalenie umiejętności słuchania w celu lepszego zrozumienia potrzeb klienta istotnych w jego procesie decyzji o zakupie
V. Reagowanie na obiekcje zastrzeżenia i ewentualne trudne zachowania klienta
● Rola obiekcji i zastrzeżeń w procesie sprzedaży
● Czy to dobrze, że klient ma trudne pytania i wątpliwości
● Jak z obiekcji zrobić "dźwignię sprzedaży" => "mentalne aikido"
● Inne rodzaje trudnych zachowań klienta
● Asertywność w komunikacji z Klientem
● Kiedy stawiać granice wobec trudnych komunikatów Klienta?
● … a kiedy nie stawiać granic!
● Jak stawiać granice - uprzejma asertywność i utrzymanie dobrych relacji z wymagającym klientem
● Komunikacja a zamknięcie sprzedaży | Prowadzący: | Jacek Czapski - Trener i konsultant z ponad 25-letnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń dla biznesu, w szczególności dla kadry menedżerskiej firm produkcyjnych. Specjalizuje się w rozwijaniu bardzo praktycznych umiejętności z zakresu zarządzania zespołem, przywództwa, motywowania, rozwiązywania konfliktów oraz negocjacji, zawsze w oparciu o realia pracy uczestników.
Prowadził szkolenia m.in. dla firm takich jak: Agros Nova, Animex, Cemex, Danone Polska, FIAT Auto Poland, Indesit, Kimball Electronics, Lear, MAN Bus Polska, Opoczno-Cersanit, SHARP Manufacturing Poland oraz PKP Intercity. Łącznie zrealizował ponad 200 dni szkoleniowych dla kadr firm produkcyjnych.
Jest licencjonowanym trenerem metody Transforming Communication™ oraz absolwentem studiów z zakresu psychologii i zarządzania (SWPS, National Louis University, Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu).
Grupa YAK to doświadczony partner szkoleniowy, specjalizujący się w rozwoju kompetencji menedżerskich, sprzedażowych i komunikacyjnych w środowisku biznesowym - ze szczególnym uwzględnieniem realiów firm produkcyjnych i B2B.
Od lat realizuje szkolenia oparte na warsztatowej formule i pracy na realnych przypadkach uczestników, dzięki czemu wiedza przekazywana podczas zajęć jest natychmiast możliwa do zastosowania w codziennej pracy. Zamiast uniwersalnych "recept", trenerzy Grupy YAK koncentrują się na budowaniu konkretnych umiejętności i skutecznych modeli działania, dopasowanych do specyfiki organizacji i wyzwań uczestników.
Grupa YAK współpracuje z doświadczonymi praktykami biznesu i trenerami o ugruntowanej pozycji rynkowej, realizując projekty rozwojowe dla kadry menedżerskiej różnych szczebli - od liderów zespołów po kadrę zarządzającą. Szkolenia prowadzone są w sposób angażujący, uporządkowany i nastawiony na realny efekt biznesowy, a nie jedynie przekaz wiedzy teoretycznej.
To partner dla organizacji, które oczekują konkretów, wysokiej jakości merytorycznej i mierzalnej zmiany w sposobie działania uczestników.
*Strona www firmy szkoleniowej: www.grupayak.pl
| Cena: | 600 zł + 23% VAT Uwaga! Jeżeli nie zbierze się grupa min. 15 osób zastrzegamy sobie prawo do odwołania szkolenia.
| Rejestracja: | Termin zgłoszeń: do 6 lutego 2026 r. | Uwagi: | Certyfikaty:
Wszyscy uczestnicy otrzymają certyfikat ukończenia szkolenia. |
|
|
