Psychologia Komunikacji BLOK 3 | KOMUNIKACJA CZ. I

Psychologia Komunikacji Menedżera

BLOK 3 | KOMUNIKACJA

Strategie • Struktura rozmowy • Wpływ

To moduł, w którym komunikacja przestaje być spontaniczną reakcją, a staje się świadomą strategią. Większość rozmów w biznesie nie kończy się niepowodzeniem dlatego, że brakuje argumentów. Kończy się niepowodzeniem dlatego, że brakuje struktury, intencji i kierunku. Ten blok porządkuje fundament codziennej pracy lidera: sposób prowadzenia rozmów, spotkań, konfrontacji, negocjacji i decyzji.

Dlaczego ten moduł jest kluczowy

Rozmowa "łamie się" w przewidywalnych momentach:

• gdy intencja nie jest jasna,
• gdy cel nie jest nazwany,
• gdy emocje przejmują kierunek,
• gdy komunikat jest niespójny,
• gdy lider zaczyna się tłumaczyć zamiast prowadzić.

Ten moduł uczy widzieć te momenty w czasie rzeczywistym i świadomie nimi zarządzać.

Czego się nauczysz

✔ projektować rozmowę od celu do efektu
✔ budować strukturę rozmowy (otwarcie | rozwinięcie | decyzja I domknięcie)
✔ identyfikować punkt, w którym komunikacja traci kierunek
✔ oddzielać fakt od interpretacji i opinii
✔ prowadzić rozmowę z pozycji odpowiedzialności, nie obrony
✔ budować wpływ bez presji i bez manipulacji
✔ zamykać rozmowę decyzją, a nie niedopowiedzeniem

Zaczynasz rozumieć, że rozmowa to proces, a nie wymiana zdań.

Struktura jako narzędzie wpływu

Wpływ nie polega na sile argumentu. Wpływ polega na konstrukcji rozmowy.

W tym bloku pracujesz nad:

• jasnością intencji,
• precyzją celu,
• kolejnością komunikatów,
• kontrolą dynamiki rozmowy,
• świadomym przechodzeniem między etapami dialogu.

Zamiast reagować na to, co mówi druga strona, zaczynasz prowadzić proces.

Strategie komunikacyjne w praktyce

Każda rozmowa w biznesie ma swoją funkcję:

• informacyjną,
• korygującą,
• negocjacyjną,
• decyzyjną,
• motywacyjną,
• rozliczającą.

Uczysz się dobierać strategię do kontekstu, osoby i celu.

Rozpoznajesz:

• kiedy potrzebna jest struktura,
• kiedy potrzebna jest konfrontacja,
• kiedy potrzebne jest doprecyzowanie,
• kiedy konieczne jest domknięcie.

Od tłumaczenia do prowadzenia

Wielu liderów w trudnej rozmowie zaczyna się tłumaczyć.
To moment utraty pozycji.

W tym module uczysz się:

• komunikować decyzję bez nadmiernego uzasadniania
• utrzymywać kierunek rozmowy mimo oporu
• reagować na emocje bez utraty struktury
• chronić relację bez rezygnacji z celu

Budujesz wpływ, który nie przeciąża relacji i nie opiera się na dominacji.

Jak pracujemy

Pracujemy na realnych rozmowach z Twojego środowiska pracy.

W programie m.in.:

• analiza "łamanych rozmów", gdzie i dlaczego tracą kierunek
• projektowanie struktury rozmowy przed jej rozpoczęciem
• symulacje rozmów trudnych i decyzyjnych
• praca na intencji i celu komunikacyjnym
• modelowanie stylu prowadzenia dialogu
• ćwiczenia domykania rozmowy decyzją

To praktyka, nie teoria komunikacji.

Dla kogo jest ten blok

👉 dla liderów prowadzących trudne rozmowy z zespołem
👉 dla menedżerów negocjujących decyzje i cele
👉 dla przedsiębiorców zarządzających relacjami biznesowymi
👉 dla osób, które chcą przestać "gasić rozmowy", a zacząć je prowadzić

Efekty udziału

Po tym module:

✔ prowadzisz rozmowy z większą klarownością
✔ budujesz strukturę zanim wejdziesz w dialog
✔ nie tracisz kierunku pod wpływem emocji
✔ przestajesz się tłumaczyć - zaczynasz komunikować decyzję
✔ zwiększasz skuteczność spotkań i negocjacji
✔ budujesz wpływ oparty na spójności i precyzji

Twoje rozmowy stają się krótsze, bardziej konkretne i bardziej decyzyjne. Twoja komunikacja zyskuje kierunek. Twoje przywództwo staje się bardziej widoczne.

Trzeci krok w procesie

Po pracy z emocjami (Blok 1) i relacjami (Blok 2) przechodzimy do świadomego projektowania komunikacji.

Bo skuteczny lider:

nie improwizuje pod presją,
nie tłumaczy się w nieskończoność,
nie zostawia rozmowy bez decyzji.

On projektuje proces i prowadzi go do celu.