Konflikty pod kontrolą: Od napięcia do rozwiązania

Konflikty w organizacji mogą pełnić zarówno destrukcyjną, jak i konstruktywną rolę, w zależności od umiejętności zarządzania nimi przez lidera. To szkolenie pomoże Ci rozpoznać źródła konfliktów, zrozumieć różne style zarządzania nimi oraz wykorzystać konflikty do wzmacniania zespołu. Przeznaczone jest dla przedsiębiorców, menedżerów oraz liderów zespołów, którzy chcą podnieść swoje kompetencje w zakresie zarządzania konfliktami.

Termin szkolenia: Podamy wkrótce

Szkolenie "Zarządzanie konfliktem - szkolenie online" uczy rozpoznawania i skutecznego rozwiązywania konfliktów w organizacji. Pomaga minimalizować ich negatywne skutki oraz wykorzystać je do wzmacniania zespołów i poprawy komunikacji.

Korzyści dla uczestnika

• Rozpoznawanie źródeł konfliktów: Nauczysz się identyfikować zarówno otwarte, jak i ukryte źródła konfliktów.
• Poznanie własnego stylu rozwiązywania konfliktów: Odkryjesz swój indywidualny styl radzenia sobie z konfliktami i dostosujesz go do różnych sytuacji.
• Minimalizacja destruktywnych konfliktów: Nauczysz się, jak zapobiegać konfliktom destruktywnym i wypracować listę wyzwalaczy w Twoim zespole.
• Wykorzystanie konstruktywnego konfliktu: Poznasz zalety konstruktywnych konfliktów i nauczysz się je wykorzystywać do rozwoju zespołu.
• Skuteczna komunikacja: Nauczysz się unikać barier w komunikacji i skutecznie porozumiewać się w zespole, minimalizując nieporozumienia.

Program szkolenia

Moduł 1: Przyczyny konfliktów i ich skutki

Rozpoznawanie przyczyn konfliktów:

• Otwarte i ukryte źródła konfliktów.
• Jak rozpoznać początkowe sygnały konfliktu w zespole?

Pozytywne i negatywne skutki konfliktów:

• Jak konstruktywny konflikt może wspierać rozwój zespołu?
• Jakie są zagrożenia związane z niezarządzanymi konfliktami?

Moduł 2: Komunikacja w zarządzaniu konfliktem

Bariery w komunikacji:

• Jakie są najczęstsze bariery komunikacyjne i jak je eliminować?
• Jak unikać napięć i nieporozumień w codziennej pracy zespołu?

Warunki skutecznego porozumiewania się w grupie:

• Jak budować otwartą i efektywną komunikację w zespole?
• Normy i zasady współpracy, które sprzyjają lepszej komunikacji.

Moduł 3: Narzędzia i techniki rozwiązywania konfliktów

Trening prowadzenia trudnych rozmów:

• Model SMAD i metoda Gordona w praktyce.
• Jak skutecznie prowadzić rozmowy, które rozładowują napięcie?

Diagnozowanie własnego stylu rozwiązywania konfliktów:

• Jak rozpoznać swój styl i jak go dostosować do sytuacji?
• Ćwiczenie: "4 style rozwiązywania konfliktów".

Moduł 4: Budowanie klimatu organizacyjnego

Standardy organizacyjne jako wsparcie efektywności:

• Jakie standardy wprowadzać, aby zespół działał skuteczniej?
• Jak wpływa kultura konfliktu na zespół?

Budowanie zaufania i integracji zespołu:

• Techniki wzmacniania zaufania w zespole.
• Systemy integracji, które pomagają unikać konfliktów.

Moduł 5: Zarządzanie konfliktami w różnych kulturach organizacyjnych

Typy kultur organizacyjnych i ich wpływ na konflikty:

• Klan, hierarchia, rynek, adhokracja - jak każda z tych kultur wpływa na sposób zarządzania konfliktem?

Techniki wywierania wpływu w sytuacjach konfliktowych:

• Jak efektywnie kierować konfliktem, aby osiągnąć zamierzone cele?
• Analiza zachowań ludzi w sytuacjach konfliktowych.

Dla kogo jest to szkolenie

• Przedsiębiorcy: Osoby zarządzające organizacjami, które chcą skuteczniej kierować zespołami, niezależnie od branży i wielkości firmy.
• Menedżerowie: Liderzy zespołów, którzy chcą poprawić efektywność pracy swoich zespołów i lepiej zarządzać konfliktami.
• Zespoły w kryzysie: Firmy i zespoły, w których występują destruktywne konflikty.
• Liderzy: Osoby, które chcą rozwijać swoje kompetencje w zarządzaniu i budowaniu silnych, zintegrowanych zespołów.