Zarządzanie

Jak sobie radzić z trudnym pacjentem?

location icon
Centrum Zdrowia Psychicznego HarmonJa Politechniczna 9/7, Gdańsk
calendar icon
Od 26 wrz 9:00 do 26 wrz 17:00

SZKOLENIE PROFESJONALNA OBSŁUGA TRUDNEGO PACJENTA

Obsługa trudnego pacjenta stanie się teraz o wiele łatwiejsza.

Czy poniższa sytuacja jest dla Ciebie znajoma?

Przynajmniej raz w swojej pracy zawodowej spotkałaś pacjenta, który był bardzo zdenerwowany, agresywny, być może wulgarny. Skupiony wyłącznie na swoim problemie, nie potrafił/nie chciał Cię słuchać i szukać rozwiązania.

  • Czy było Ci trudno go uspokoić?
  • Czy nie wiedziałaś co zrobić ani co powiedzieć, żeby zakończyć konflikt?
  • Czy bardzo się wtedy zestresowałaś?
  • Czy "puściły Ci nerwy" i także zaczęłaś krzyczeć na pacjenta?

Jeżeli przynajmniej na jedno stwierdzenie odpowiedziałaś twierdząco, to to szkolenie będzie dla Ciebie idealne.

Szkolenie stanie się Twoim głównym źródłem wiedzy i inspiracji dotyczącym obsługi trudnego pacjenta. Dzięki niemu nauczysz się jak:

  • uspokoić zdenerwowanego pacjenta,
  • co mówić, żeby zakończyć konflikt,
  • co robić, żeby zakończyć konflikt,
  • jakich błędów komunikacyjnych unikać,
  • jakie zwroty szczególnie kierować do pacjenta,
  • jak "nie wybuchnąć",
  • jak stawiać granice, gdy pacjent dalej jest agresywny.

Do kogo skierowany jest kurs?

Przede wszystkim do rejestratorek medycznych, ale także do asystentek stomatologicznych, higienistek stomatologicznych, pielęgniarek, opiekunów medycznych, ratowników medycznych i wszystkich tych, którzy mają problem w radzeniu sobie z trudnym pacjentem.

Ile to kosztuje?

W ramach szkolenia oferuję Ci dwa pakiety,
to od Ciebie zależy, który wybierzesz.

PAKIET OPTIMUM

  • 6-godzinne praktyczne szkolenie z zakresu obsługi "trudnego" pacjenta
  • materiały szkoleniowe
  • certyfikat uczestnictwa
  • kawa, herbata, ciasteczka
  • certyfikat uczestnictwa
  • wsparcie w ramach tajnej grupy na facebooku - jeszcze cały miesiąc po szkoleniu możesz zadawać pytania na nurtujące Cię zagadnienia

CENA: 249 zł


PAKIET MINIMUM

  • 6-godzinne praktyczne szkolenie z zakresu obsługi "trudnego" pacjenta
  • materiały szkoleniowe
  • kawa, herbata, ciasteczka

CENA: 199 zł


Szczegóły szkolenia:

GDZIE: Gdańsk 80-288, Politechniczna 9/7 (Centrum Zdrowia Psychicznego HarmonJa)

KIEDY: 26.09.2020 w godz. 9-15

ZA ILE: 249 zł (pakiet optimum) lub 199 zł (pakiet minimum). Płatne na szkoleniu. Nie jest wymagana wcześniejsza przedpłata.

Dołącz do wydarzenia

Dołącz do wydarzenia
  Rodzaj Bilety dostępne do Liczba
  Rejestracja na szkolenie "Profesjonalna obsuga trudnego pacjenta" - opłata pobierana jest na szkoleniu, nie jest konieczna wcześniejsza przedpłata
już niedostępne -