Zarządzanie

Service Design - projektowanie usług

location icon
online
calendar icon
Od 5 paź 9:30 do 5 paź 9:30

📣 Szybki i praktyczny kurs online o tym, jak zaprojektować lub udoskonalić usługę, tak żeby dawała świetne doświadczenia klientom.

Dzięki niemu poznasz i przećwiczysz w praktyce metodę i główne narzędzia Service Design, które później wykorzystasz w swojej pracy. To kurs w sam raz na czasy zmian i ogólnej niepewności, bo jest lekki, praktyczny i pozwala szybko zdobyć nowe umiejętności.

🔸 Lekko i zwinnie:5 spotkań po 1,5 godziny w ciągu 1 tygodnia (od 9.30-11.00)
🔹 Warsztatowa forma: wiedza, narzędzia, ćwiczenia i kejsy - wszystko "na żywo"
🔸 Mała grupa (max 15 osób) i praca nad konkretną usługą
🔹 Do wykorzystania: komplet materiałów ze szkolenia
🔸 Do pochwalenia się: certyfikat udziału w szkoleniu
🔹 Bonus: 90 min. indywidualnych konsultacji dla każdego jako follow-up do szkolenia

👉 Szegółowe informacje 👉 https://hshs.pl/service-design-sprint


📣 Biorąc udział w szkoleniu:

👉 Poznasz i wypróbujesz podstawowe narzędzia i techniki Service Design: Design Safari, wywiad, Customer Journey, Service Blueprint
👉 Dowiesz się, na czym polega Service Design, jakie elementy powinien zawierać proces projektowania usługi i do czego możesz go użyć w Twojej pracy
👉 Wszystkiego nauczysz się w lekkiej i zwinnej formie - kurs skończysz w tydzień inwestując tylko 1,5 godz. dziennie, bez większego zakłócenia Twojego rytmu dnia i pracy
👉 Będziesz miał(a) kontakt z innymi uczestnikami i prowadzącymi - ten kurs to zwinny, prowadzony na żywo warsztat online, a nie webinar
👉 Zrozumiesz, jakie przewagi daje podejście skoncentrowane na użytkowniku i jego/jej doświadczeniach
👉 Zdobędziesz praktyczne doświadczenie korzystania z Service Design - kurs jest warsztatowy, będzie okazja wykorzystać je do zaprojektowania konkretnej usługi
👉 Paczka materiałów ze szkolenia i certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu
👉 Konsultacje - możliwość przedyskutowania wdrożenia omawianych narzędzi w Twojej organizacji

Dołącz do wydarzenia

Dołącz do wydarzenia
  Rodzaj Bilety dostępne do Cena Liczba
  Early bird! Tylko do 24 września.
już niedostępne 553,50 zł -
  Regular
już niedostępne 725,70 zł -