PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA - SZKOLENIE ONLINE

location icon
calendar icon
Od 24 kwi 19:00 do 2 lis 0:00
ticket icon
Od 1 900,00 zł

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA z wykorzystaniem elementów inteligencji emocjonalnej - Szkolenie ONLINE intensywne szkolenie 4 spotkania online po 2 h

intensywne szkolenie 4 spotkania online po 2 h.


Harmonogram

dokładne daty do ustalenia indywidualnie !

Jak budować dobre relacje z klientem i zdobyć przewagę nad konkurencją?

Gdy oferty są porównywalne, klienci zazwyczaj wybierają współpracę z tymi firmami, które ich zdaniem są warte zaufania i proponują najwyższą jakość obsługi klienta.

Obsługa klienta to niezwykle ważny obszar dla każdej organizacji, której zależy na nawiązaniu i utrzymaniu długotrwałych relacji z klientem. Jak pokazują badania rynkowe, głównym powodem rezygnacji klienta z dotychczasowej współpracy, jest niezadowolenia z obsługi. Dzisiaj w rozmowach z klientem liczy się nie tylko nastawienie na rozwiązywanie problemów, czy też umiejętność radzenia sobie z trudnymi emocjami, ale również pro-aktywna i asertywna postawa oraz umiejętność budowania dobrych relacji.

Szkolenie polecane jest osobom osobom będącym zarówno w bezpośrednim jak i telefonicznym kontakcie z klientem, pracownikom działów obsługi klienta, osobom odpowiedzialnym za obsługę procesu reklamacyjnego; wszystkim, którzy w swojej pracy kontaktują się z klientami, dbając o długofalowe relacje i budując dobry wizerunek firmy.


SZKOLENIE 1 NA 1 W WERSJI ONLINE- a cóż to takiego ?


  • Chcesz zrealizować szkolenie zdanie- nie wychodząc z domu czy biura?
  • Nie możesz znaleźć szkolenia odpowiedniego dla Ciebie?
  • Zapisałeś się na kolejne szkolenie, które zostało odwołane?
  • Chcesz mieć pewność realizacji Twojego szkolenia?
  • Chcesz ustalić indywidualny harmonogram spotkań szkoleniowych online?
  • Szukasz indywidualnych rozwiązań dostosowanych do Twoich oczekiwań?
  • Potrzebujesz wsparcia w konkretnym zakresie?


SZKOLENIE 1 NA 1 w WERSJI ONLINE jest dla Ciebie! Tylko Ty & Trener
Grupa Szkoleniowa SOLBERG wychodząc naprzeciw Twoim oczekiwaniom przygotowała rozwiązanie SZKOLENIE 1 NA 1 w WERSJI ONLINE

Jak wygląda takie szkolenie?
Potrzebujesz laptopa wyposażonego w kamerkę oraz mikrofon, wygodnego siedzenia, kubka ulubionej kawy/ herbaty. Logujesz się do podanej przez nas aplikacji w umówionym czasie i terminie i pracujecie z trenerem online. W tym dniu nasz trener jest tylko do Twojej dyspozycji, pracujemy na Twoich potrzebach, wzmacniamy Twoją efektywność w konkretnym zakresie.
W związku z tym, iż istotą jest indywidualna praca trenera z osobą szkoloną wymaga ona szczególnego zaangażowania obu stron- uczestnika, ale także trenera. Zakres zagadnień w 100 % dostosowany do potrzeb i obszarów wymagających wzmocnienia uczestnika

KORZYŚCI

  • Szkolenie jest ściśle dopasowane do Twoich bieżących potrzeb
  • Szkolenie projektowane jest na indywidualne zamówienie
  • Szanujemy Twój czas, oszczędzamy na Twoich kosztach dojazdu
  • Dostosowujemy szkolenie do Twojego dnia pracy
  • Szkolenie poprzedzone jest badaniem Twoich oczekiwań szkoleniowych: badanie ankietowe on-line, rozmowa telefoniczna/ wideokonferencja,
  • Po zakończeniu szkolenia trener jest do Twojej dyspozycji mailowej, telefonicznej - w każdej chwili możesz konsultować Twoje postępy szkoleniowe
  • Masz realny wpływ na przebieg szkolenia
  • Osiągasz zmaksymalizowane efekty szkoleniowe
  • Jesteś pod stałą opieką naszej firmy- zawsze chętnie odpowiemy na wszelkie Twoje pytania, przygotujemy dodatkowe materiały wynikające z przebiegu szkolenia


DLA KOGO
SZKOLENIE INDYWIDUALNE 1 na 1 w wersji online jest dla każdego kto chce wzmocnić swoje umiejętności w wybranym dowolnym obszarze kompetencji miękkich. Nie ma ograniczeń doświadczenia, wieku, branży. Jeśli tylko czujesz potrzebę rozwoju daj znam znać biuro@solberg-szkolenia.pl, (33) 300 31 45- z przyjemnością przygotujemy rozwiązania dla Ciebie.

INWESTYCJA
Zastanów się, ile warte jest wzmocnienie umiejętności w wybranym obszarze. Jak wiele tracisz każdego dnia z powodu Twojej mniejszej efektywności? Pomyśl, jak niewiele dzieli Cię od uzyskania oczekiwanych rezultatów szkoleniowych?
Twoja skuteczność z pewnością jest warta o wiele więcej, natomiast kierujemy się zasadą dostępności dla każdego, dlatego możesz wzmocnić Twoje umiejętności w specjalnej cenie 1900 zł brutto/ 1 os (zw. z VAT)
Cena obejmuje: organizacja indywidualnego szkolenia online (8 h), szytego na miarę Twoich potrzeb, badanie potrzeb uczestnika, tak by dostosować szkolenie do oczekiwań
W przypadku chęci uczestniczenia w szkoleniu większej ilości osób napisz do nas

JAK SIĘ ZGŁOSIĆ ?

Czekamy na Twój o kontakt (33) 300 31 45 lub: biuro@solberg-szkolenia.pl



Jeśli interesują Cię także szkolenia otwarte sprawdź nasz harmonogram:https://solberg-szkolenia.pl/#harmonogram
Planujesz przeszkolić więcej osób, z chęcią przygotujemy ofertę szkolenia zamkniętego dla Twojego zespołu.

KONTAKT

Grupa Szkoleniowa SOLBERG
tel. (33 ) 300 31 45
tel.(22) 390 52 45
osoba kontaktowa: Marzena Mrukwa
kom. 698920368
biuro@solberg-szkolenia.pl
www.solberg-szkolenia.pl


Dołącz do wydarzenia

Dołącz do wydarzenia
  Rodzaj Bilety dostępne do Cena Liczba
  SZKOLENIE ONLINE
2 Listopada 2020 1 900,00 zł