QAP Day - konferencja on-line

Quality and Practice Day to pierwsza w Polsce "konferencja on-line" skoncentrowana na praktycznym podejściu do systemów zarządzania i dzieleniu się wiedzą oraz wskazówkami w ważnych dla branży tematach.

Termin wydarzenia nie jest przypadkowy. Wierzymy, że w Światowy Dzień Jakości należy przywrócić systemom zarządzania praktyczne podejście i dyskutować o efektach i biznesie , a nie tylko o marzeniach, mglistych ideach i aspektach teoretycznych.

Czego możesz się spodziewać?

• 5 ważnych obszarów tematycznych prowadzonych przez 4 prelegentów

• Praktyczne wskazówki, atrakcyjna forma prezentacji

• Dostęp do wszystkich nagrań z wydarzenia

• Dostęp do wybranych szablonów i omawianych narzędzi

Jak to działa?

Kupując bilet uzyskujesz dostęp do 5 webinarów podczas, których na żywo, możesz zadawać pytania i komunikować się z innymi uczestnikami wydarzenia. To jednak nie wszystko. Dodatkowo otrzymasz nagrania wideo wszystkich tematów. Wrócisz do nich w dogodnym dla Ciebie czasie z dowolnego miejsca posiadającego dostęp do Internetu. Poza tym, otrzymasz wybrane szablony narzędzi, które możesz wykorzystać w swojej pracy.

Program konferencji:

10:00 - 11:00        Efektywne szkolenia, czyli badanie skuteczności i analiza potrzeb na przykładzie szkolenia "auditorów wewnętrznych" (Michał Smagała)

11:10 - 12:40       Efektywność auditów wewnętrznych w przykładach (Michał Kubista)

12:50- 13:50       Wprowadzenie do praktycznego zarządzania procesami  (Piotr Fiderkiewicz)

14:00 - 15:20      Doskonalenie Systemu Zarządzania - sposób na realny rozwój biznesu (Magdalena Gawarecka)

15:30 - 17:00      Analiza i szacowanie ryzyka w praktyce (Michał Kubista)

Efektywne szkolenia, czyli badanie skuteczności i analiza potrzeb na przykładzie "auditorów wewnętrznych"
Autor: Michał Smagała, Dyrektor ds. Szkoleń, Marketingu i PR
Godzina: 10:00 - 11:00

Opis:
Przestań szkolić pracowników dla certyfikatów i zaświadczeń, zacznij podnosić ich kompetencje i realnie przekładaj ten proces na cele biznesowe.Sprawdź jak na przykładzie szkolenia dla "auditorów wewnętrznych" w kilku krokach możesz zbadać potrzeby szkoleniowe swojego zespołu, - dopasować czas i zakres szkolenia oraz ocenić efekty.

Zagadnienia:

• Ankieta ewaluacyjna jako słaby miernik efektywności szkolenia
• Modele HPI i Kirpatrika w praktyce
• Co to jest meta-poziom i transfer?
• Jak w trzech krokach stracić budżet na nieefektywne szkolenie i zniechęć pracowników do Systemu Zarządzania
• Dlaczego wykład dostarcza wiedzę, ale słabo przekłada się na umiejętności

Efektywność auditów wewnętrznych
Autor: Michał Kubista, Manager ds. certyfikacji i rozwoju
Godzina: 11:10 - 12:40

Opis:
Audity wewnętrzne skoncentrowane na poprawie kluczowych wskaźników biznesu, to nie tylko podręcznikowe założenia. To realne korzyści, których Zarząd i Pełnomocnik powinien wymagać. Sprawdź na co zwrócić uwagę planując audity wewnętrzne, gdzie szukać obszarów do poprawy skuteczności i jak nie przesadzić z "dokumentacją". Dowiedz się jak wykorzystać audity w celu obniżenia wskaźników reklamacji, opóźnień w realizacji zamówień czy oszczędności na odpadach poprodukcyjnych. Wszystko w przykładach.

Zagadnienia:

• Cele auditów - zmora pełnomocników - jak wykorzystać wymaganie normy dla potwierdzenia zgodności lub doskonalenia
• "Kwestionowanie rzeczywistości" w procesie jako droga do szukania potencjału doskonalenia
• Skutecznie czy efektywnie - na którą perspektywę zwrócić wagę w audice
• Rola edukacyjna auditu

Wprowadzenie do praktycznego zarządzania procesami
Autor: Piotr Fiderkiewicz, Konsultant, auditor, trener Quality Austria-Polska
Godzina: 12:50- 13:40

Opis:
Wyszukane metody, mierniki statystyczne i nadmiary wiedzy teoretycznej zostawmy teraz na boku. Wykorzystaj swoje doświadczenie, skuteczne narzędzia i zdrowy rozsądek do przeglądu i porządkowania procesów w organizacji mając w głowie efektywność biznesu, a nie tylko wytyczne norm.

Zagadnienia:

• Efekt studni i zasada Ackoffa 
• Co to znaczy "zarządzać procesami", czyli kontrole wejścia-wyjścia i wskaźniki
• Od czego zacząć przegląd procesów w organizacji?
• Gdzie szukać efektywności w procesach? Wartość dodana, strumień wartości, adaptacja QFD, pole sił.
• Czy opisy procesów są potrzebne i jak zrobić to mądrzej?
• Minimum treści maksimum informacji, czyli stopień szczegółowości i procedury

Autor: Magdalena Gawarecka, Konsultant, auditor, trener Quality Austria-Polska
Godzina: 13:50 - 15:20

Opis:
Zapomnijmy na chwilę o górnolotnych terminach. Doskonalenie, to przede wszystkim poprawa funkcjonowania biznesu i lepsze wyniki m.in. finansowe. Podczas prezentacji przejdziemy przez najbardziej obiecujące do doskonalenia obszary, poznamy możliwe rozwiązania i wskazówki na co zwrócić szczególną uwagę.

Zagadnienia:

• Jak odnaleźć się w zmieniającym się otoczeniu - kontekst organizacji i działania w wyniku analizy kontekstu
• Analiza ryzyka i planowanie w oparciu o jej wyniki
• Wymagania w odniesieniu do wyrobów i usług - niezbędne minimum czy poziom wyjściowy do rozwoju?
• Analiza danych dotyczących uzyskiwanych wyników - rozwiązania, przykłady
• Audit wewnętrzny i przegląd zarządzania - narzędzie kierownictwa firmy do eliminowania słabych stron

Analiza i szacowanie ryzyka w praktyce
Autor: Michał Kubista
Godzina: 15:30 - 17:00

Opis:
Analiza i szacowanie ryzyka i szans można wykonać w celu spełnienia wytycznych normy lub wykorzystać energię, czas i zasoby do przygotowania biznesu na "nieoczekiwane". W kilku logicznych krokach przekonaj się jak zabrać się za przegląd i szacowanie ryzyka, wdrożyć niezbędne zmiany, ustalić wskaźniki do monitorowania i oceniać wyniki.

Zagadnienia:

• Analiza Ishikawy oraz PESTEL
• Jak dobrze przeprowadzić poszerzoną analizę SWOT
• Jak opracować action plany - na zasadzie zarządzania projektem
• Działania wpisane w procedury i instrukcje, check listy
• Jak ustalić właściciela ryzyka oraz narzędzia do monitorowania
• Dane wejściowe do oceny na przeglądzie zarządzania