PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENTA

Część 2

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining©

Biznes, a szczególnie pozyskiwanie i utrzymanie klientów, to niełatwy kawałek chleba. Wie o tym każdy, kto kiedykolwiek próbował cokolwiek sprzedawać - SAMO SIĘ NIC NIE SPRZEDA i to NIE reklama jest dźwignią handlu. W dzisiejszym świecie poprawa skuteczności i dokładne rozumienie klientów nie jest już tylko kwestią wyboru - to sprawa życia i śmierci. Dziś konieczna jest wiedza, o czym myślą klienci, dlaczego zachowują się w dany sposób. Poznasz podstawy podejmowania decyzji zakupowych, jak kształtują się postawy konsumenckie, jak działa ekspozycja a jak cena i aktywna sprzedaż.

Warsztaty "PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENTA"  to praktyczne, dokładne i dynamiczne szkolenie, prezentujące w skondensowany sposób mechanizmy psychologiczne stojące u podstaw decyzji o zakupie lub o rezygnacji. Szkolenie zaprojektowano tak, aby unikać zbędnych wstępów, ćwiczeń czy teorii - warsztaty, wiedza i umiejętności w czystej postaci.

OneDayTraining© - dynamiczna formuła szkolenia dla ludzi ceniących czas, skoncentrowana na szybkim przekazaniu kluczowej wiedzy i najważniejszych umiejętności. 

Program szkolenia

WPROWADZENIE

REAKCJA KONSUMENTÓW NA CENĘ

• Znajomość ceny
  
• Wrażliwość konsumentów na cenę
• Elastyczność cenowa
• Cena domyślna i cena jako wskaźnik jakości
• Ceny uzasadnione i nieuzasadnione
• Tworzenie korzystnej ceny odniesienia
• Zasady umysłowej kalkulacji

PRAWA I PARADOKSY RYNKU

• Efekt Polyanny, Błąd atrybucji
• Efekt Halo, Efekt Aureoli
• Ocena Atrybutów Fizycznych
• Prawo Stereotypizacji
• Prawo Efektu Thorndlke'a
• Prawo Gumpertona i Rudina
  
• Efekt Leibensteina
• Teoria Atrybucji Przyczynowej Kelleya
• Efekt Kwaśnych Winogron Elstera (Sour Grapes Effect)
• Efekt Zakazanego Owocu Elstera (Forbiciden Fruit Effect)
• Efekt Umyślonego Planowania Właściwości Freya
• Efekt Uposażenia Thalera (Endow-Ment Effect)
• Efekt Dysonansu Poznawczego Festingera
• Efekt Dysonansu Decyzyjnego
• Prawo Samospełnienia
• Prawo Samowspierania
• Prawo Subiektywnej Wartości Pieniądza 
• Prawo Popytu Marshalla
• Teoria Duesenberry'ego
• Efekt Demonstracji (Pokazowy)
• Efekt Rygla
• Paradoks Giffena
• Prawo (Efekt) Kinga
• Efekt Substytucyjny Marshalla
• Efekt Fishera

PODSUMOWANIE / ZAKOŃCZENIE

Materiały szkoleniowe

• Materiały dydaktyczne/podręcznik dokumentujące przekazaną wiedzę
• Testy i analizy własnych możliwości
• Imienny certyfikat ukończenia szkolenia

Organizacja

• Czas trwania: 1 dzień
• Godzina: 09.30-16.00
• Inwestycja zawiera: materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, certyfikat
  

Metody szkoleniowe

• Elementy coachingu i Mindmappingu
• Ćwiczenia indywidualne i zespołowe
• Dyskusje i burze mózgów
• Studia przypadków
• Kwestionariusze i testy zachowań

Dodatkowe informacje

• Menadżer projektu:
Anna Andruczyk
[email protected]

Prowadzący

Dominik Frajberg. Charyzmatyczny trener, niezwykle skuteczny menadżer, inspirujący coach biznesowy. Uczestnicy szkoleń i spotkań opisują go jako: "...wyjątkowo kontaktowy, ogromna wiedza i doświadczenie, ale też humor i dystans do samego siebie...", " niezwykle inspirujący i charyzmatyczny".

Absolwent psychologii Uniwersytetu Jagiellońskiego. Psycholog biznesu, specjalista w dziedzinie motywacji, sprzedaży i marketingu. Od 10 lat zajmuje stanowiska kierownicze w zagranicznych i polskich firmach doradczych. Posiada ponad dziesięcioletnie doświadczenie w dziedzinie zarządzania personelem oraz zarządzania organizacją. Obecnie przygotowuje i realizuje międzynarodowe projekty z zakresu rozwoju zasobów ludzkich, organizacji i zarządzania. Jest członkiem rady programowej Europejskiego Stowarzyszenia Rozwoju Biznesu EBDA (European Business Development Association) oraz Instytutu Partnerstwa Publiczno Prywatnego IPPP. Autor ponad 200 programów szkoleń i publikacji, konsultant i Coach biznesowy. Obecnie zajmuje stanowisko:

• Prezes Zarządu firmy doradczej Asset Business Development Sp. z o.o. (od 11 lat)
• Prezes Zarządu Instytutu Badań i Analiz Menadżerskich IBAM. (od 10 lat)
• Prezes Zarządu sieci kancelarii prawnych Avoué Polska Sp. z o.o. (od 3 lat)

Posiada ponad 15 lat praktycznego doświadczenia zawodowego i prawie 400 osobiście realizowanych i nadzorowanych projektów doradczych, szkoleniowych i badawczych między innymi dla:

AGORA, ALIOR BANK, AMBRA, BRE LEASING, CANAL+, CANON POLSKA , DELPHI, HOTEL BRISTOL, KOMATSU, NESTLE, PLAY/(P4), AMER SPORT, ASTER, AUCHAN POLSKA, BAKOMA, BNP PARIBAS (FORTIS BANK), BRITISH AMERICAN TOBACCO POLSKA, BRVZ, CANAL+, CARRIER, CARREFOUR, CARLSBERG, PEKAO SA, CHANEL, CITIBANK, POLSAT, DEICHMANN, DIOR, DUKA, EUROZET, FED-EX, HBO, HENKEL, ING COMMERCIAL FINANCE, ING CAR LEASE, ING LEASE, INTERCHAMP, ITI NEOVISION, JAPAN TOBACCO INTERNATIONAL, KOTLIN, SPOŁEM, LOTOS, LEKKERLAND, MEDIA SATURN, MILLENIUM LEASING, MILLENNIUM BANK, MULTIMEDIA, NESPRESSO, NESTLÉ WATERS, NOKIA, OTIS, PHILIP MORRIS POLSKA, POLPHARMA, SCANIA, SCHIEDEL, SEPHORA, SHERATRON, SODEXHO PASS, STORCK, STRABAG, UBISOFT, UCB PHARMA, UPC, VATTENFALL, VIASAT, VISION EXPRESS, VOBIS

Jest członkiem następujących organizacji:

• ABSEL (Association for Business Simulation and Experiential Learning)
• ACTO (Association of Coach Training Organizations)
• ASTD (American Society for Training & Development)
• IBDC (International Business Development Center)
• IPPP (Instytut Partnerstwa Prywatno Publicznego)
• EBDA (European Business Development Association)
• WABC Worldwide Association of Business Coaches

www.asset.pl

Nasze Referencje

---------------------------------------------------------------------------------- 

"Nasze dotychczasowe doświadczenia potwierdziły wysoki profesjonalizm, kompetencje i wiedzę trenerów, a interaktywny sposób prowadzenia szkoleń był bardzo pozytywnie oceniony przez pracowników." 

Ewa Hołopiak

Kierownik Działu Kadr i Administracji, 

Nestlé Waters Polska

---------------------------------------------------------------------------------- 

"Wysoka jakość usług szkoleniowych świadczonych przez firmę ASSET Business Development, jej profesjonalizm i rzetelność stanowią modelowy przykład najwyższej jakości usług sektora B2B w Polsce." 

Ewa Zamojska 

Dyrektor Sprzedaży,

CANAL+ Cyfrowy Sp. z.o.o. 

---------------------------------------------------------------------------------- 

"...mogę polecić firmę Asset Business Development wszystkim pracodawcom, których celem jest sprawne i najwyższej jakości realizowanie swoich projektów szkoleniowych i rozwojowych." 

Anna Hyży 

HR Manager, 

Bakoma Sp. z.o.o. 

---------------------------------------------------------------------------------- 

"Bez żadnych wątpliwości stwierdzamy, że firma Asset realizuje zakontraktowane usługi w sposób rzetelny i profesjonalny, w związku z czym DII rekomenduje usługi szkoleniowe świadczone przez Asset Business Development Sp. z.o.o." 

Jakub Bartkiewicz 

Prezes Zarządu, 

Dom Inwestycyjny Investors S.A. 

---------------------------------------------------------------------------------- 

"Polecam firmę Asset Business Development jako profesjonalnego partnera wspierającego swoich klientów w rozwoju kompetencji pracowników oraz świadczącego usługi szkoleniowe na najwyższym poziomie." 

Anna Kwiatek 

Kierownik Działu Personalnego,

Lekkerland Polska Sp. z.o.o. 

---------------------------------------------------------------------------------- 

"Szkolenia zostały bardzo pozytywnie odebrane przez uczestników. Trenerzy wnieśli ciekawy, bogaty, nowatorski program i sympatyczną atmosferę. Prowadząc szkolenia wykazali się solidnością, profesjonalizmem, wysokim poziomem wiedzy fachowej,doświadczeniem i zaangażowaniem." 

Henryk Tomaszek 

Prezes Zarządu, 

Fabryka Narzędzi 

"FANAR" S.A. 

---------------------------------------------------------------------------------- 

"Dzięki wysokim kompetencjom Trenerów firmy Asset oraz osobom koordynującym organizację szkoleń mieliśmy poczucie bezpieczeństwa w zakresie realizacji ustalonych terminów oraz programu. Warto zwrócić uwagę na bardzo dobry kontakt oraz elastyczność realizacji zleconych szkoleń z gwarancją rzetelnego i profesjonalnego ich przeprowadzenia." 

Iwona Syroka 

Kierownik d/s Personalnych, 

Vision Express SP Sp. z.o.o.

----------------------------------------------------------------------------------